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8 Xerox
®
B225/B235 Multifunction Printer User Guide
Conserving supplies. . .... . .... . . .... . .... . ...... . .... . ..... . .... . .... . . .... . . ... . . ..... . .... . ..... . .... . ..... . ..... . .... . ..... . ... 213
Moving the Printer to Another Location . .... . . .... . .... . . .... . . ... . . ..... . .... . ..... . .... . .... . . ..... . .... . ..... . .... . ..... . . .... . 214
12 Troubleshoot a problem.... . ..... . . ... . . .... . . .... . .... . . .... . .... . ...... . .... . ..... . .... . .... . . .... . . ... . . ..... . .... . ..... . .... . . .... . .. 215
Print quality problems . . ..... . .... . ..... . .... . .... . . ..... . .... . ..... . .... . ..... . . .... . .... . ..... . .... . ..... . . ... . . .... . . .... . .... . . .... . 216
Printing problems .. . . ..... . .... . ..... . . ... . . .... . ..... . .... . ..... . .... . ..... . . .... . .... . . .... . .... . ..... . . ... . . ..... . .... . .... . . .... . . ... 217
Print quality is poor .... . . ..... . .... . ..... . .... . ..... . ..... . .... . ..... . .... . ..... . . ... . . .... . ..... . .... . ..... . . ... . . .... . . .... . .... 217
Print jobs do not print.. . .... . .... . ...... . .... . ..... . .... . .... . . ..... . .... . ..... . .... . ..... . .... . . .... . ..... . .... . ..... . .... . ..... 249
Job prints from the wrong tray or on the wrong paper . . ..... . .... . ..... . .... . ..... . . .... . .... . . .... . .... . ...... . .... . . 250
Slow printing .. . .... . .... . . ..... . .... . ..... . .... . ..... . ..... . .... . ..... . .... . ..... . . ... . . .... . ..... . .... . ..... . .... . ..... . . .... . .... 250
The printer is not responding... . . .... . ..... . .... . ..... . .... . ..... . . .... . .... . . .... . .... . ...... . .... . ..... . .... . .... . . .... . . ... . . ..... 254
Unable to read flash drive. . .... . ..... . .... . ..... . . .... . .... . . .... . .... . ..... . . ... . . ..... . .... . .... . . .... . .... . . ..... . .... . ..... . .... . . 256
Enabling the USB port.... . ..... . .... . ..... . . .... . .... . . .... . .... . ..... . . ... . . ..... . .... . .... . . .... . .... . . ..... . .... . ..... . .... . ..... . .. 257
Network connection problems .. ..... . .... . . ... . . ..... . .... . ..... . .... . ..... . . .... . .... . ..... . .... . ..... . . ... . . .... . . .... . .... . . .... . 258
Cannot open Embedded Web Server ..... . .... . ...... . .... . .... . . .... . .... . . .... . . ... . . ..... . .... . ..... . .... . . ... . . ..... . ... 258
Cannot connect the printer to the Wi-Fi network .... . .... . ..... . .... . ..... . .... . . ... . . ..... . .... . ..... . . ... . . .... . . .... . 259
Issues with supplies . . .... . . .... . .... . . .... . . ... . . ..... . .... . ..... . .... . .... . . ..... . .... . ..... . .... . ..... . . ... . . .... . ..... . .... . ..... . . .. 261
Replace cartridge, printer region mismatch — Use 708699 .. .... . ..... . ..... . .... . ..... . .... . ..... . . ... . . .... . . .... . 261
Non-Xerox Supplies . . ..... . .... . ..... . . ... . . .... . . .... . .... . ..... . . ... . . ..... . .... . .... . . .... . .... . . ..... . .... . ..... . .... . ..... . .. 261
Clearing Jams.... . .... . .... . . .... . . ... . . ..... . .... . ..... . .... . . .... . ..... . .... . ..... . .... . ..... . . .... . .... . . .... . .... . ..... . . ... . . ..... . .. 262
Avoiding Jams.. . .... . . .... . . ... . . ..... . .... . ..... . . ... . . .... . ..... . .... . ..... . .... . ..... . . .... . .... . . .... . .... . ...... . .... . ..... . .. 262
Identifying Jam Locations ...... . .... . .... . . .... . .... . . ..... . .... . ..... . .... . ..... . .... . . ... . . ..... . .... . ..... . . ... . . .... . . .... . 263
Paper Jam in the Tray.. . ..... . .... . ..... . ..... . .... . ..... . .... . ..... . . .... . .... . . .... . .... . ..... . . ... . . ..... . .... . .... . . .... . .... 264
Paper Jam in the Front Door .... . ..... . ..... . .... . ..... . .... . ..... . . ... . . .... . . .... . .... . ..... . .... . ...... . .... . .... . . .... . .... 265
Paper Jam in the Rear Door .. ..... . . .... . .... . . .... . .... . ...... . .... . ..... . .... . .... . . .... . . ... . . ..... . .... . ..... . .... . . .... . .. 268
Paper Jam in the Duplex Unit... . ..... . .... . . .... . ..... . .... . ..... . .... . ..... . . .... . .... . ..... . .... . ...... . .... . .... . . .... . .... 269
Paper Jam in the Standard Output Tray .. . .... . ..... . .... . .... . . ..... . .... . ..... . .... . ..... . . ... . . .... . ..... . .... . ..... . . .. 270
Paper Jam in the Manual Feeder .. ... . . .... . . .... . .... . ..... . . ... . . ..... . .... . .... . . .... . .... . . ..... . .... . ..... . .... . ..... . .. 270
Paper Jam in the Automatic Document Feeder. .... . ..... . ..... . .... . ..... . .... . ..... . . .... . .... . . .... . .... . ..... . . ... . . . 270
Paper feed problems ..... . . .... . .... . . .... . .... . ...... . .... . ..... . .... . .... . . .... . . ... . . ..... . .... . ..... . . ... . . .... . ..... . .... . ..... . ... 273
Envelope seals when printing ..... . . ... . . .... . . .... . .... . ..... . . ... . . ..... . .... . .... . . .... . .... . . ..... . .... . ..... . .... . ..... . .. 273
Collated printing does not work.. . . .... . .... . . .... . .... . ...... . .... . ..... . .... . .... . . .... . . ... . . ..... . .... . ..... . .... . ..... . .. 274
Paper frequently jams. .. . .... . . .... . . ... . . ..... . .... . ..... . .... . . ... . . ..... . .... . ..... . .... . ..... . . .... . .... . ..... . .... . ..... . . .. 275
Jammed pages are not reprinted. . ..... . .... . ..... . .... . ..... . ..... . .... . ..... . .... . ..... . . ... . . .... . . .... . .... . ..... . .... . .. 276
E-mailing problems... . .... . ...... . .... . .... . . .... . .... . . ..... . .... . ..... . .... . ..... . .... . . ... . . ..... . .... . ..... . .... . ..... . ..... . .... . .. 277
Disabling the SMTP server not set up error Message . . .... . ..... . .... . ..... . . .... . .... . . .... . .... . ..... . . ... . . . 277
Cannot send e-mails. ..... . .... . ..... . . ... . . .... . . .... . .... . ..... . .... . ...... . .... . .... . . .... . .... . . .... . . ... . . ..... . .... . ..... . .. 277
Faxing problems.... . . .... . . ... . . ..... . .... . ..... . .... . ..... . ..... . .... . ..... . .... . ..... . . .... . .... . ..... . .... . ..... . . ... . . .... . . .... . .... 278
Cannot send or receive faxes .... . .... . ...... . .... . ..... . .... . .... . . .... . . ... . . ..... . .... . ..... . .... . ..... . ..... . .... . ..... . ... 278
Can receive but not send faxes. . ..... . .... . ..... . .... . . ... . . ..... . .... . ..... . .... . ..... . ..... . .... . ..... . .... . ..... . . ... . . .... 281
Can send but not receive faxes. . ..... . .... . ..... . .... . . ... . . ..... . .... . ..... . .... . ..... . ..... . .... . ..... . .... . ..... . . ... . . .... 282
Poor fax print quality . . .... . ..... . .... . ..... . . .... . .... . . .... . .... . ..... . . ... . . ..... . .... . .... . . .... . . ... . . ..... . .... . ..... . .... . . 283
Scanning problems .... . ..... . .... . ...... . .... . .... . . .... . .... . . .... . . ... . . ..... . .... . ..... . .... . .... . . ..... . .... . ..... . .... . ..... . . .... . 284
Cannot scan to a computer .... . ...... . .... . ..... . .... . .... . . ..... . .... . ..... . .... . ..... . .... . . .... . ..... . .... . ..... . . ... . . .... 284
Cannot scan to a network folder... . .... . . .... . .... . . ..... . .... . ..... . .... . ..... . .... . . ... . . ..... . .... . ..... . .... . ..... . . .... . 285
Partial copies of document or photo....... . .... . ..... . .... . .... . . ..... . .... . ..... . .... . ..... . . ... . . .... . ..... . .... . ..... . ... 287
Contents
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