Loading ...
Loading ...
Loading ...
Shqip 33
Zgjidhja e problemeve dhe shërbimi
Çfarë duhet të bëj nëse zona e gatimit nuk ndizet ose nuk ket?
Kjo mund të ndodhë për shkak të një prej arsyeve në vijim:
• Paneli i kontrollit është pjesërisht i mbuluar nga një copë e njomë ose
lëngje.
• Bllokimi i sigurisë për fëmijët është i ndezur dhe shfaq
.
Çfarë duhet të bëj nëse ekrani
është i ndriçuar?
Kontrolloni si më poshtë:
• Paneli i kontrollit është pjesërisht i mbuluar nga një copë e njomë ose
lëngje. Për ta rivendosur, shtypni butonin Ndiz/Fik
.
• Nëse është derdhur lëng në panelin e kontrollit, fshijeni.
Çfarë duhet të bëj nëse ekrani
është i ndriçuar?
Kontrolloni si më poshtë:
• Pllaka e sobës mbinxehet për shkak të funksionimit anormal.
• Pasi të jetë ftohur pllaka e sobës, shtypni butonin Ndiz/Fik
për ta
rivendosur.
Çfarë duhet të bëj nëse ekrani
është i ndriçuar?
Kontrolloni si më poshtë:
• Ena e gatimit është e papërshtatshme, tepër e vogël ose në zonën e gatimit
nuk është vendosur asnjë enë gatimi.
• Nëse përdorni një enë gatimi të përshtatshme, mesazhi i shfaqur do të
zhduket automatikisht.
Si duhet të veproj nëse ventilatori i ftohjes vazhdon të funksionojë edhe pasi
pllaka e sobës është kur?
Kontrolloni si më poshtë:
• Pasi keni përfunduar së përdoruri pllakën e sobës, ventilatori i ftohjes
vazhdon të punojë vetë për ta ftohur.
• Pasi të jenë ftohur pjesët elektronike të pllakës së sobës ose nëse ka kaluar
koha maksimale (10 minuta), ventilatori i ftohjes do të ket.
• Nëse telefononi dhe kërkoni një shërbim për një informacion të dhënë më
parë gjatë vënies në përdorim të pajisjes, për vizitën e teknikut të shërbimit
për klientin mund të paguani një tarifë edhe gjatë periudhës së garancisë.
Shërbimi
Përpara se të telefononi për ndihmë ose shërbim, kontrolloni seksionin
“Zgjidhja e problemeve”. Nëse ende keni nevojë për ndihmë, ndiqni udhëzimet e
mëposhtme.
Është një gabim teknik?
Nëse po, ju lutemi kontaktoni me qendrën tuaj për shërbimin ndaj klientit.
Gjithmonë përgatituni përpara për bisedën. Kjo do ta lehtësojë procesin e
diagnostikimit të problemit dhe gjithashtu e bën më të lehtë të vendoset nëse ka
nevojë për një vizitë nga shërbimi ndaj klientit apo jo.
Ju lutemi mbani shënim informacionin e mëposhtëm.
• Çfarë forme merr problemi?
• Në çfarë rrethanash ndodh problemi?
Kur telefononi ju lutemi të dini modelin dhe numrin e serisë së pajisjes suaj. Ky
informacion mundësohet në pllakën e të dhënave si më poshtë:
• Përshkrimi i modelit
• Kodi i numrit të serisë (15 shifra)
Rekomandohet që të regjistroni informacionin këtu për një referencë të lehtë.
• Modeli:
• Numri i serisë:
Kur paguani kosto edhe gjatë periudhës së garancisë?
• Nëse do ta kishit zgjidhur problemin vetë duke zbatuar një nga zgjidhjet e
ofruara në seksionin “Zgjidhja e problemeve”.
• Nëse tekniku i shërbimit ndaj klientit duhet të bëjë telefonata të ndryshme
për shërbim, sepse atij nuk i është dhënë i gjithë informacioni përkatës
përpara vizitës së tij, dhe si rezultat, për shembull, i duhet të bëjë më shumë
vajtje-ardhje për pjesët. Përgatitja për telefonatën siç u përshkrua më sipër
do t'ju kursejë koston e këtyre udhëtimeve.
Loading ...
Loading ...
Loading ...