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Italiano 33
Risoluzione dei problemi e assistenza
Cosa faccio se la zona di cottura non si accende o non si spegne?
La causa potrebbe essere una delle seguenti:
• Il pannello di controllo è parzialmente coperto da un panno umido o da un
liquido.
• Il blocco di sicurezza per bambini è attivo e sul display compare
.
Cosa fare se il display
è illuminato?
Vericare quanto segue:
• Il pannello di controllo è parzialmente coperto da un panno umido o da un
liquido.
Per reimpostare, premere il tasto On/Off
.
• Qualora si sia versato del liquido sul pannello di controllo, asciugarlo.
Cosa fare se il display
è illuminato?
Vericare quanto segue:
• Il piano di cottura è surriscaldato a causa di un funzionamento anomalo.
• Una volta raffreddato il piano di cottura, premere il tasto On/Off
per
reimpostarlo.
Cosa fare se il display
è illuminato?
Vericare quanto segue:
• Le pentole non sono adatte, sono troppo piccole o non è stata posizionata
alcuna pentola sulla zona di cottura.
• Se si usa una pentola adatta, il messaggio sparirà automaticamente.
Cosa faccio se la ventola di raffreddamento funziona ancora dopo lo
spegnimento del piano cottura?
Vericare quanto segue:
• Una volta terminato l'uso del piano cottura, la ventola di raffreddamento
continua a funzionare per raffreddare il piano.
• Dopo il raffreddamento della parte elettronica del piano cottura, o trascorso
il tempo massimo (10 minuti), la ventola di raffreddamento si spegne.
• Se viene effettuata una richiesta di assistenza per un errore vericatosi
durante l'uso dell'apparecchio, l'uscita del tecnico può essere a pagamento
anche durante il periodo di garanzia.
Servizio
Prima di rivolgersi al centro assistenza, consultare la sezione "Risoluzione dei
problemi”. Se è ancora necessaria l'assistenza, attenersi alle seguenti istruzioni.
Si tratta di un guasto tecnico?
In questo caso, contattare il centro assistenza clienti.
Prepararsi sempre in anticipo alla chiamata. In questo modo verrà semplicata
la diagnosi del problema e sarà più facile decidere se è necessaria l'uscita di un
tecnico.
Prendere nota delle seguenti informazioni.
• Che forma assume il problema?
• In quali circostanze si verica il problema?
Prima di chiamare, annotare il modello e il numero di serie dell'apparecchio.
Questi dati sono indicati sulla piastra nel modo seguente:
• Descrizione del modello
• Numero di serie (15 cifre)
Per una facile consultazione, è consigliabile annotare qui tali informazioni.
• Modello:
• Numero di serie:
Quando l'uscita è a pagamento anche durante il periodo di garanzia?
• Se il problema poteva essere risolto dall'utente applicando una delle
soluzioni fornite nella sezione "Risoluzione dei problemi”.
• Se il tecnico dell'assistenza clienti deve uscire più volte, poiché prima
della visita non gli sono state fornite tutte le informazioni del caso e, di
conseguenza, deve fare viaggi supplementari per le parti di ricambio.
Prepararsi alla chiamata telefonica come indicato sopra può evitare questi
costi.
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