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RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS
Problema Causa possível Solução
O forno não está a
funcionar.
Corte de energia.
Desativação da rede
elétrica.
Verifique se existe energia elétrica proveniente da rede
e se o forno está ligado à tomada elétrica. Desligue e
volte a ligar o forno, para verificar se o problema ficou
resolvido.
O visor apresenta a
letra "F", seguida de
um número ou uma
letra.
Falha do forno.
Contacte o seu Serviço Técnico de Pós-Venda mais
próximo e indique o número que acompanha a letra "F".
Prima
, toque em e depois selecione “Reposição
das Definições de fábrica”.
Todas as definições guardadas serão apagadas.
Houve uma falha de
eletricidade.
Regulação da potência
incorreta.
Certifique-se de que a sua rede doméstica possui uma
potência de, pelo menos, 3 kW. Se não for o caso, reduza
a potência para 13 amperes. Para alterar, prima
,
selecione
“Mais Modos” e, depois, selecione “Gestão
de Energia”.
O forno não aquece.
O modo de demonstração
está ativo.
Prima
, toque em "Info" e, em seguida, selecione
"Modo de demonstração loja" para sair.
O ícone
é exibido
no visor.
O router de WiFi está
desligado.
As propriedades de
configuração do router
foram alteradas.
A ligação sem fios não
alcança o aparelho.
O forno não consegue fazer
uma ligação estável à rede
doméstica.
A conetividade não é
suportada.
Verifique se o router de WiFi está ligado à Internet.
Verifique se força do sinal WiFi nas proximidades do
aparelho é boa.
Tente reiniciar o router.
Consulte o parágrafo “FAQ WiFi”
Se as propriedades da sua rede wireless doméstica
forem alteradas, efetue o emparelhamento com a rede:
prima
, toque em "WiFi" e, em seguida, selecione
"Ligar à rede".
A conetividade não é
suportada.
A ativação remota não é
permitida no seu país.
Verifique antes da aquisição se o seu país permite o
controlo remoto para de aparelhos eletrónicos.
do router.
Denições da operadora: se o seu fornecedor de serviços de
Internet tiver xado o número de endereços MAC com
permissão de ligação à Internet, poderá não ter possibilidade
de ligar o seu aparelho à cloud. O endereço MAC de um
dispositivo é o seu identicador único. Pergunte ao seu
fornecedor de serviços de Internet como ligar outros
dispositivos, que não computadores, à Internet.
Como posso verificar se os dados estão a ser
transmitidos?
Após a configuração da rede, desligue a alimentação,
aguarde 20 segundos e, depois, ligue o forno:
Verifique se a aplicação exibe o estado UI do
aparelho.
Algumas denições levam vários segundos para aparecerem
na aplicação.
Como posso alterar a minha conta Hotpoint-Ariston,
mas manter as minhas aplicações ligadas?
Pode criar uma conta nova, mas lembre-se de
eliminar as suas aplicações da sua conta antiga antes
de as mover para a nova.
Mudei de router – o que preciso de fazer?
Pode manter as mesmas definições (nome de rede e
palavra-passe) ou eliminar as definições anteriores da
aplicação e configurar novamente as definições.
As políticas, a documentação padrão e as informações de produto adicionais poderão ser
consultadas:
• Visitando o nosso website em
docs . hotpoint . eu
• Utilizando o código QR
• Em alternativa,
contacte o nosso Serviço Pós-venda (através do número de telefone
contido no livrete da garantia). Ao contactar o nosso Serviço Pós-Venda, indique os códigos
fornecidos na placa de identicação do seu produto.
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Model: xxxXXXXxx
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