Loading ...
Loading ...
Loading ...
Slovenčina 29
Riešenie problémov a servis
Poznámky
Servis
Predtým ako požiadate o pomoc alebo servis, si prečítajte informácie uvedené v časti
„Riešenie problémov“. Ak stále potrebujete pomoc, postupujte podľa nasledujúcich
pokynov:
Ide o technickú poruchu?
Ak áno, obráťte sa na zákaznícke servisné stredisko.
Vždy sa na rozhovor vopred pripravte. Uľahčí to proces diagnostikovania
problému a tiež sa tým uľahčí rozhodnutie, či je potrebná návšteva zákazníckeho
servisu.
Zaznamenajte si nasledujúce informácie.
• Akú formu má problém?
• Za akých okolností dochádza k problému?
Pred telefonátom si pripravte model a sériové číslo spotrebiča. Tieto informácie
sú uvedené na typovom štítku nasledovne:
• Opis modelu
• Kód sériového čísla (15 číslic)
Odporúčame vám, aby ste si tieto informácie pre ľahší prístup zaznamenali sem.
• Model:
• Sériové číslo:
Kedy vám budú účtované poplatky aj počas záručnej doby?
• Ak ste mohli problém vyriešiť sami použitím niektorého z riešení uvedených
v časti „Riešenie problémov“.
• Ak musí technik zákazníckeho servisu uskutočniť niekoľko servisných
návštev, pretože mu pred návštevou neboli poskytnuté všetky relevantné
informácie a v dôsledku toho musí napríklad uskutočniť ďalšie cesty pre
diely. Ak sa na svoj telefonát pripravíte podľa vyššie uvedených odporúčaní,
ušetrí vám to náklady na tieto cesty.
Loading ...