Loading ...
Loading ...
Loading ...
Slovenščina 29
Odpravljanje težav in servis
Beležka
Servis
Preden pokličete pomoč ali servis, si oglejte razdelek »Odpravljanje težav«.
Če še vedno potrebujete pomoč, sledite spodnjim navodilom.
Ali je napaka tehnične narave?
Če je, se obrnite na servisni center za stranke.
Za pogovor se vedno vnaprej pripravite. To bo olajšalo postopek prepoznavanja
napake in servisni tehnik se bo lažje odločil, ali je potreben servisni obisk.
Zapomnite si naslednje informacije.
• V kakšni obliki se pojavlja težava?
• V kakšnih razmerah se pojavi težava?
Med klicem bodite pripravljeni navesti model in serijsko številko aparata. Ta
informacija je podana na ploščici za navedbe v naslednji obliki:
• Opis modela
• Serijska številka (15 števk)
Priporočamo, da si te informacije zapišete, da boste pozneje imeli lažji dostop
do njih.
• Model:
• Serijska številka:
Kdaj se lahko pojavijo stroški tudi med trajanjem garancije?
• Če bi težavo lahko odpravili sami z uporabo ene izmed rešitev, ki so podane
v razdelku »Odpravljanje težav«.
• Če mora servisni tehnik večkrat priti na obisk, ker mu niste dali vseh
potrebnih informacij pred obiskom in mora zaradi tega opraviti dodatne
poti za dele. Če se na telefonski klic pripravite, kot je opisano zgoraj, si
lahko prihranite stroške, ki so povezani z dodatno potjo tehnika.
Loading ...
Loading ...
Loading ...