Loading ...
Loading ...
Loading ...
Svenska 29
Felsökning och service
PM
Service
Läs avsnittet ”Felsökning” innan du ringer efter hjälp eller service. Följ
instruktionerna nedan om du fortfarande behöver hjälp.
Är det ett tekniskt fel?
Kontakta i sådana fall ditt servicecenter.
Förbered dig alltid i förväg inför samtalet. Detta gör det lättare att diagnostisera
problemet och kan även göra det lättare att avgöra om ett besök från kundtjänst
är nödvändigt.
Observera följande information.
• Vilket typ av problem har du?
• Under vilka omständigheter uppstår problemet?
När du kontaktar oss ber vi att du vet om apparatens modell- och serienummer.
Den här informationen nns på typskylten enligt följande:
• Modellbeskrivning
• Serienummer (15 siffror)
Vi rekommenderar att du antecknar informationen här för enkel referens.
• Modell:
• Serienummer:
När uppstår kostnader även under garantiperioden?
• I de fall du kunde ha åtgärdat problemet själv genom att tillämpa en av
lösningarna i avsnittet ”Felsökning”.
• Om serviceteknikern måste ringa era servicesamtal eftersom denne inte
ck all relevant information innan besöket och till följd av detta exempelvis
måste göra ytterligare resor för att hämta reservdelar. Att förbereda ditt
telefonsamtal såsom beskrivs ovan gör att du slipper betala för dessa resor.
Loading ...
Loading ...
Loading ...