Loading ...
Loading ...
Loading ...
Suomi 29
Vianmääritys ja huolto
Muistiinpanoja
Huolto- ja asiakaspalvelu
Ennen kuin pyydät apua tai huoltopalvelua, tarkista kohta “Vianmääritys”. Jos
silti tarvitset vielä apua, noudata alla olevia ohjeita.
Onko kyseessä tekninen vika?
Jos on, ota yhteyttä asiakaspalveluun.
Valmistaudu aina etukäteen keskusteluun. Se helpottaa ongelman diagnosointia
ja palvelukäynnin tarpeen selvittämistä.
Ottakaa huomioon seuraavat seikat.
• Miten ongelma ilmenee?
• Missä olosuhteissa ongelma ilmenee?
Kun soitat, kerro laitteesi malli ja sarjanumero. Tiedot löytyvät laitteen
arvokilvestä seuraavasti:
• Laitteen malli
• Sarjanumerokoodi (15 numeroa)
Suosittelemme, että kirjoitat tiedot tähän, jotta ne olisivat helposti saatavilla.
• Malli:
• Sarjanumero:
Missä tapauksissa sinulle voi tulla kustannuksia myös takuuaikana?
• Jos olisit voinut korjata ongelman itse soveltamalla jotakin ratkaisuista
kohdassa “Vianmääritys”.
• Jos huollon on tehtävä useita käyntejä siksi, että kaikkia asiaankuuluvia
tietoja ei annettu ennen vierailua ja siitä johtuen he esimerkiksi tekevät
ylimääräisiä matkoja hankkiakseen lisäosia. Valmistautumalla puheluun
edellä kuvatulla tavalla säästyt ylimääräisten matkojen kustannuksilta.
Loading ...
Loading ...
Loading ...