Loading ...
Loading ...
Loading ...
Čeština 29
Odstraňování problémů a servis
Poznámka
Servis
Než zavoláte o radu nebo na servis, podívejte se do části „Odstraňování problémů“.
Pokud nadále potřebujete pomoc, postupujte podle níže uvedených pokynů.
Jde o technickou závadu?
Pokud ano, kontaktujte zákaznické středisko.
Vždy se předem připravte na diskuzi. To usnadní proces diagnostiky problému a
také rozhodování, zda je nutná návštěva zákaznického servisu.
Poznamenejte si prosím následující informace.
• Jak se problém projevuje?
• Za jakých okolností k problému dochází?
Během hovoru mějte po ruce informaci o modelu a sériovém čísle svého
spotřebiče. Tyto informace jsou na typovém štítku uvedeny následovně:
• Popis modelu
• S/N kód (15 číslic)
Doporučujeme vám si tyto informace opsat.
• Model:
• Sériové číslo:
Kdy vám vznikají náklady i během záruční doby?
• Pokud jste mohli problém odstranit sami použitím některého z řešení
uvedených v části „Odstraňování problémů“.
• Pokud musí technik zákaznického servisu absolvovat několik servisních
výjezdů, protože mu před návštěvou nebyly poskytnuty všechny relevantní
informace, takže musí například jet pro náhradní díly. Výše popsaná
příprava na telefonní hovor vám ušetří náklady na tyto cesty.
Loading ...
Loading ...
Loading ...