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8 Résolution des
problèmes
Le tableau ci-dessous présente les problèmes les plus
courants que vous pouvez rencontrer avec SpeechLive.
Si les informations suivantes ne vous permettent pas
de résoudre le problème, contactez votre partenaire de
support SpeechLive le plus proche.
Problème Cuse Solution
Mon compte a expiré. • Le dernier paiement a échoué et
les e-mails d’avertissement ont été
ignorés.
• Votre compte a été résilié.
• Pour continuer à utiliser SpeechLive,
contactez votre équipe de support
technique SpeechLive la plus proche.
Je n’arrive pas à me connecter à la
page d’administration du compte.
Comptes activés par le revendeur :
• Il n’existe aucun administrateur de
compte pour le moment.
• Votre compte a expiré.
Comptes self-service :
• L’administrateur du compte a changé
et l’ancien administrateur n’a pas
communiqué les informations de
connexion.
• Votre compte a expiré.
• Veuillez contacter votre partenaire de
support SpeechLive pour vous inscrire
en tant qu’administrateur de compte.
• Veuillez contacter votre partenaire de
support SpeechLive le plus proche.
• Veuillez contacter votre équipe de
support technique SpeechLive la plus
proche.
J’ai acheté un service SpeechLive, mais
le paiement a échoué.
• Les données de votre carte de crédit
ont changé.
• Mettez les données de votre carte de
crédit à jour.
Mon paiement dans la boutique en
ligne SpeechLive a échoué.
• Les données de votre carte de crédit
ont changé.
• Relancez le processus de paiement
et saisissez les nouvelles données de
votre carte de crédit.
J’ai accidentellement acheté trop de
minutes de reconnaissance vocale ou
de service de transcription.
• Veuillez contacter votre équipe de
support technique SpeechLive la plus
proche.
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