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8 Fehlersuche und
-behebung
Die folgende Tabelle enthält eine Übersicht über die
häugsten Probleme, auf die Sie im Zusammenhang mit
SpeechLive stoßen könnten. Wenn es Ihnen nicht gelingt,
das Problem anhand dieser Informationen zu beheben,
wenden Sie sich an Ihren SpeechLive-Philips vor Ort.
Problem Ursche Lösung
Mein Konto ist abgelaufen. • Die letzte Zahlung war nicht
erfolgreich und die E-Mail-
Warnungen wurden ignoriert.
• Ihr Konto ist deaktiviert worden.
• Wenn Sie SpeechLive weiter nutzen
möchten, wenden Sie sich an Ihr
SpeechLive-Support-Team vor Ort.
Ich kann mich bei der
Kontoadministratorseite nicht
anmelden.
Händleraktiviertes Konto:
• Es gibt noch keinen
Kontoadministrator.
• Ihr Konto ist abgelaufen.
Kundenaktiviertes Konto:
• Der Kontoadministrator hat sich
geändert, und der alte Administrator
hat keine Anmeldedaten
bereitgestellt.
• Ihr Konto ist abgelaufen.
• Bitten Sie Ihren SpeechLive-Partner
vor Ort, Sie als Kontoadministrator zu
registrieren.
• Wenden Sie sich an Ihren
SpeechLive-Partner vor Ort.
• Wenden Sie sich an Ihr SpeechLive-
Support-Team vor Ort.
Ich habe einen SpeechLive-Service
gekauft, es gab aber ein Problem bei
der Bezahlung.
• Ihre Kreditkartendaten haben sich
geändert.
• Aktualisieren Sie Ihre
Kreditkartendaten.
Meine Zahlung im SpeechLive-Online-
Shop war nicht erfolgreich.
• Ihre Kreditkartendaten haben sich
geändert.
• Absolvieren Sie den Zahlungsvorgang
noch einmal und geben Sie dabei Ihre
neuen Kreditkartendaten ein.
Ich habe versehentlich zu viele Minuten
für den Spracherkennungsservice oder
den Schreibservice gekauft.
• Wenden Sie sich an Ihr SpeechLive-
Support-Team vor Ort.
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