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Entretien
Votre produit Tripp Lite est couvert par la garantie décrite dans ce manuel.
Tripp Lite propose également divers programmes de garantie étendue
et d’entretien sur site. Pour plus d’informations sur l’installation et la
maintenance de l’équipement, rendez-vous sur tripplite.com/support. Avant
de retourner votre produit pour réparation, procédez comme suit :
1. Passez en revue les procédures d’installation et d’utilisation de ce
manuel pour vous assurer que le problème ne provient pas d’une
interprétation incorrecte des instructions.
2. Si le problème persiste, ne contactez pas et ne retournez pas
immédiatement le produit à votre revendeur. Au lieu de cela, consultez
le site tripplite.com/support.
3. Si le problème nécessite une réparation, rendez-vous sur le site
tripplite.com/support et cliquez sur le lien « Retour du produit ». Vous
pourrez alors demander un numéro d’autorisation de retour de matériel
(RMA), exigé pour toute réparation. Ce simple formulaire en ligne
vous demandera de fournir la référence et le numéro de série de votre
appareil, ainsi que d’autres renseignements sur l’acheteur. Le numéro
RMA et les consignes d’expédition vous seront envoyés par courriel.
Tout dommage (direct, indirect, spécial ou consécutif) au produit subi
lors de l’expédition à Tripp Lite ou à un centre de service agréé Tripp Lite
ne sera pas couvert par la garantie. Les frais d’expédition des produits
envoyés à Tripp Lite ou à un centre de service agréé Tripp Lite doivent
être payés d’avance. Indiquez le numéro RMA sur une face extérieure du
colis. Si le produit est encore sous garantie, veuillez joindre une copie
de votre reçu. Renvoyez le produit pour réparation en vous adressant à
un transporteur assuré dont l’adresse vous a été fournie lorsque vous
avez demandé le numéro RMA.
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