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P: Voy a traspasar el servicio de otra compañía de servicio móvil.
¿Cómo puedo conservar mi actual número de teléfono?
R:
No canceles el servicio con tu proveedor actual sin antes tener
el servicio de AT&T. Completa la activación del nuevo servicio,
marca
611 y oprime “4” para escuchar más opciones y luego
oprime “0” para hablar con un representante del servicio al
cliente para que te ayude con el traspaso de tu número de
teléfono móvil actual.
P: ¿Qué sucede si me quedo sin fondos en la cuenta?
R: • Compra una nueva tarjeta o PIN en cualquier tienda de AT&T o
comercios participantes autorizados
• Para pagar con tarjeta de crédito, débito o cuenta de cheques,
llama al 611 desde tu teléfono móvil y selecciona la opción para
agregar dinero en el menú
O BIEN
• Recarga tu cuenta por Internet en att.com/mygophone
(en inglés)
P: ¿Cómo consulto la fecha de vencimiento?
R:
Puedes marcar
*
777# y oprimir
SEND
para recibir un mensaje de
texto con el saldo de tu cuenta y la fecha de vencimiento. Otra
alternativa es marcar
611 desde tu teléfono móvil y seleccionar
la opción para consultar el saldo de la cuenta. O bien, visita
att.
com/mygophone
para obtener información adicional sobre tu
cuenta.
P: ¿Qué sucede con el saldo de la cuenta si no uso todos los fondos
antes de su vencimiento?
R: Los fondos se perderán y tendrás un período de gracia de 60 días
antes de que la cuenta se desactive. Pero si recargas la cuenta antes
de que caduque el saldo actual, dicho saldo se transferirá a la nueva
fecha de vencimiento.
Preguntas frecuentes
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