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todas las audiencias del arbitraje tendrán lugar en el condado (o municipio)
del domicilio de facturación del usuario. Si el reclamo del usuario es de
$10,000 o menos, AT&T acepta que el usuario pueda elegir si el arbitraje
se realizará exclusivamente con base en los documentos presentados ante
el árbitro, mediante una audiencia telefónica o una audiencia personal
según lo establecen las Reglas AAA. Si el reclamo del usuario supera los
$10,000, las Reglas AAA determinarán el derecho a celebrar una audiencia.
Independientemente de la forma en la que se realice el arbitraje, el árbitro
deberá emitir por escrito una decisión justificada que alcance a explicar
los hechos y conclusiones en los cuales se basó el fallo. Salvo que se
indique de otro modo en el presente Contrato, AT&T pagará todas las
tasas judiciales, de administración y de arbitraje de la AAA por cualquier
arbitraje que se inicie conforme a los requisitos de aviso mencionados más
arriba. Sin embargo, si el árbitro considera que la materia de su reclamo o
la reparación judicial pretendida en la Demanda no está fundamentada o
se entabla con un propósito indebido (según lo acordado por las normas
establecidas en la Regla Federal de Procedimiento Civil 11[b]), entonces
el pago de todas las cuotas correspondientes se regirá por las Reglas de
la AAA. En tal caso, el usuario acepta reembolsar a AT&T todos los fondos
erogados previamente por la compañía que le habrían correspondido al
usuario según las Reglas de la AAA. Además, si el usuario inicia un proceso
de arbitraje por el cual pretenda obtener más de $75,000 por daños y
perjuicios, el pago de dichas tasas estará regido por las Reglas AAA.
(4) Si, después de fallar a favor del cliente con respecto a los méritos de
su reclamo, el árbitro otorga un fallo que supera el monto de la última
oferta escrita de conciliación efectuada por AT&T antes de la selección del
árbitro, la compañía:
• pagará al cliente el monto del fallo o $10,000 (“el pago alternativo”), lo
que sea mayor; y
• pagará al abogado del usuario, si hubiera contratado uno, el doble de los
honorarios que gana y le reembolsará cualquier gasto (incluso los costos
de testigos peritos), dentro de lo prudente, por investigar, preparar y
presentar el reclamo del usuario en el arbitraje (“la prima del abogado”).
En caso de que AT&T no haya efectuado una oferta escrita para resolver la
disputa antes de la selección del árbitro, el usuario y su abogado tendrán
derecho a recibir el pago alternativo y la prima, respectivamente, si el árbitro
establece una reparación judicial para el usuario sobre los méritos legales.
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