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Problemas Soluciones
El RoboVac no se
carga.
• Compruebe si el indicador LED de la base de carga se
ilumina (cuando el RoboVac no se encuentra en la base
de carga).Si no se ilumina, vuelva a conectar el adaptador
a la base de carga y pruebe una toma de corriente
distinta.Si el problema persiste, póngase en contacto con
el centro de servicio de eufy para reparar o sustituir la
base de carga.
• Utilice un paño seco para quitar el polvo de los contactos
de carga.
El RoboVac no puede
volver a la base de
carga.
• Retire los objetos a menos de 1 m del lado izquierdo y
derecho y a 2 m del frente de la base de carga.
• Compruebe si el RoboVac está atascado con algún
objeto.
• Asegúrese de que el RoboVac haya comenzado a limpiar
desde la base de carga y no se haya movido durante la
limpieza.
• Limpie los contactos de carga.
El cepillo giratorio no
gira.
• Limpie el cepillo giratorio.Retire el cabello enredado en el
cepillo giratorio o en los extremos del cepillo.
• Compruebe que el cepillo giratorio y la protección del
cepillo se hayan instalado correctamente.
Los movimientos o el
recorrido del RoboVac
son inusuales.
• Compruebe si se ha emitido algún mensaje de voz
relevante.Siga el mensaje de voz para solucionar el
problema.
• Utilice un paño seco para limpiar los sensores con
cuidado.
• Apague el RoboVac y vuelva a encenderlo para reiniciarlo.
No sale agua durante
el fregado.
• Asegúrese de que haya agua suficiente en el depósito de
agua.
• Compruebe si el módulo de fregado está instalado
correctamente.
• Compruebe si las salidas de agua están bloqueadas.Si es
así, reemplace los filtros del depósito de agua.
Sale demasiada agua
durante el fregado.
• Asegúrese de que el depósito de agua esté instalado
correctamente.
• Asegúrese de que los filtros del depósito de agua estén
instalados correctamente.
Problemas Soluciones
El RoboVac no puede
conectarse a una red
Wi-Fi.
• Asegúrese de que el router Wi-Fi sea compatible con las
bandas de 2,4 GHz y 802.11b/g/n; la banda de 5 GHz no
es compatible.
No se puede controlar
el RoboVac con Alexa
de Amazon.
• Compruebe si existe algún problema de conexión a
Internet.
• Compruebe si ha instalado la aplicación Alexa de
Amazon en el dispositivo inteligente y ha activado la
habilidad “EufyHome - RoboVac” en ella.Para obtener
más información, consulte la página “Smart integrations”
(Integraciones inteligentes) en la aplicación EufyHome.
• Asegúrese de tener una cuenta EufyHome y de que esté
conectada con el RoboVac.
• Asegúrese de que está utilizando los comandos de voz
correctos cuando le habla a Alexa.
No se puede controlar
el RoboVac con el
Asistente de Google.
• Compruebe si existe algún problema de conexión a
Internet.
• Compruebe si ha instalado la aplicación Google Home
en el dispositivo inteligente y ha iniciado la acción
“EufyHome” en ella.Para obtener más información,
consulte la página “Smart integrations” (Integraciones
inteligentes) en la aplicación EufyHome.
• Compruebe si está utilizando los comandos correctos
cuando le habla al Asistente de Google.Cuando realice
su solicitud, diga primero las palabras de activación “Ok
Google”.
• Repita la solicitud.Hable de forma clara al Asistente de
Google.
Alerta de voz
Cuando RoboVac encuentra un problema, el indicador rojo parpadea y se escuchan las
indicaciones de voz correspondientes.
Las indicaciones de voz recogidas a continuación son solo para referencia y pueden
modificarse ligeramente con las actualizaciones del paquete de voz.Consulte a
continuación las indicaciones de voz que ha escuchado para encontrar la causa y la
solución.
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