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Si au cours de l‘intervention il s‘avère que le défaut signalé n‘est pas couvert par la ga-
rantie, MEDION se réserve le droit de facturer tous les coûts subis tels que frais de trans-
port, gestion administrative, coût de composants et de main d‘œuvre. Pour cela, un de-
vis vous sera adressé et la prestation sera réalisée après votre approbation.
Vous disposez de la possibilité de demander une expertise technique indépendante au-
près d‘un tiers de votre choix mais aucune prise en charge ne pourra être réclamée à
MEDION.
19.1.3. Exclusions de la garantie commerciale
La présente garantie commerciale ne couvre pas les défaillances et dommages provo-
qués par des causes externes au produit telles que l’endommagement volontaire ou
par négligence du fait de l’utilisateur, l’utilisation inappropriée, l’usage abusif, la modi-
fication, la transformation ou l’extension de l’appareil, le vol, l’utilisation de pièces pro-
venant d’un constructeur tiers, l’absence d’entretien nécessaire, les brûlures, l’humidité,
les virus ou les erreurs de logiciels, le transport ou l’emballage inappropriés ou la perte
du colis lors de l’envoi du produit à la société MEDION.
La présente garantie commerciale s‘éteint si le défaut du produit a été provoqué par une
tentative de réparation ou d‘entretien par une personne n’appartenant pas à la société
MEDION ou à l’un de ses partenaires commerciaux. De même, la garantie commerciale
s‘éteint si des autocollants ou des numéros de série se trouvant sur le produit ou l’un des
accessoires sont altérés ou illisibles.
Si après expertise technique il s‘avère que le produit retourné ne remplit pas les condi-
tions d‘éligibilité à une prise en charge sous garantie MEDION pourrait être en mesure
de demander le remboursement des frais engendrés pour le retour du produit ainsi sa
réexpedition. Si vous souhaitez que MEDION répare ou remplace votre produit, vous de-
vrez au préalable régler le montant de cette intervention selon un devis qui vous sera
transmis.
La responsabilité de MEDION se limite au cadre de l‘intervention technique et à la réso-
lution du défaut du produit. En aucun cas MEDION ne pourrait être tenu pour respon-
sable de la perte de revenus, perte d‘exploitation, perte de profit, perte de données per-
sonnelles líes à la réparation ou remplacement du produit.
19.1.4. L’assistance téléphonique
Avant de nous retourner le produit, vous êtes priés de vous adresser à l’assistance télé-
phonique MEDION. Ce service vous indiquera les détails de la mise en œuvre de la ga-
rantie contractuelle.
Notre assistance téléphonique est à votre disposition du lundi au vendredi, de 9h00 à
19h00 sans interruption. L’appel à ce service à partir d’un téléphone fixe en France est
non surtaxé (02 43 16 60 30).
Pour les interventions ne relevant ni de la garantie contractuelle ni de la garantie com-
merciale, les appareils hors garantie, les problèmes liés à des logiciels ou mauvaises ma-
nipulations, vous pouvez également joindre notre assistance téléphonique au 0892 35
05 40 (0.34 €/min).
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