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SOLUCIÓN DE PROBLEMAS — MODELOS CONECTADOS
Pruebe primero las soluciones sugeridas aquí. Si necesita asistencia adicional o más recomendaciones que puedan ayudarle a evitar
una llamada de servicio técnico, consulte la página de la garantía de este manual y escanee el código con su dispositivo móvil, visite
www.whirlpool.com/connect o llame al 1-877-559-2603. En Canadá, visite www.whirlpool.ca/fr/connect.
Contáctenos por correo con sus preguntas o dudas a la dirección que aparece a continuación:
En Estados Unidos:
Whirlpool Brand Home Appliances
Customer eXperience Center
553 Benson Road
Benton Harbor, MI 49022-2692
En Canadá:
Whirlpool Brand Home Appliances
Customer eXperience Centre
200 – 6750 Century Ave.
Mississauga, Ontario L5N 0B7
Pruebe primero las soluciones sugeridas aquí o visite nuestro sitio web en www.whirlpool.com/connect.
Si experimenta lo
siguiente
Causas posibles Solución
El refrigerador no está
conectado al enrutador
Wi-Fi de la casa.
(El icono de Wi-Fi
está apagado.)
Es posible que el refrigerador esté
en modo de espera.
Vea la sección “Características de conectividad del refrigerador”
para conectarse a Wi-Fi.
El refrigerador nunca ha estado
conectado al enrutador Wi-Fi de
la casa.
Vea la sección “Características de conectividad del refrigerador”.
Se perdió la conexión al enrutador
de Wi-Fi de la casa.
Verifique si el enrutador está encendido y funcionando con otras
computadoras u otros dispositivos en la casa (si pueden acceder
a Internet).
Potencia de la señal débil o
interferencia de la señal entre
el refrigerador y el enrutador.
Intente colocar el enrutador inalámbrico más cerca del
refrigerador.
Puede ser necesario instalar un dispositivo que extienda
el alcance de Wi-Fi.
El icono de Wi-Fi no se
enciende en absoluto.
Puede haber un desperfecto en
el refrigerador.
Desenchufe o desconecte la electricidad del refrigerador durante
30 segundos.
Vuelva a conectar la electricidad. Repita el proceso de conexión
a Wi-Fi.
Verifique que el refrigerador opere correctamente, excepto que
no se puede conectar. Llame para pedir una posible solución de
problemas adicional
El refrigerador está
conectado al enrutador
Wi-Fi de la casa, pero la
aplicación Whirlpool
®
no
funciona.
Es posible que la conexión con
la aplicación Whirlpool
®
no esté
disponible.
Verifique la internet.
La cuenta de usuario no se ha
configurado correctamente o
el refrigerador no se ha registrado
en una cuenta.
Consulte la sección “Características de conectividad del
refrigerador” o la aplicación Whirlpool
®
directamente para ver
instrucciones de configuración de la cuenta y de registro del
refrigerador.
Verifique que el refrigerador esté apareado con su cuenta en
la aplicación.
Verifique que la dirección de correo electrónico, el número de
móvil y las preferencias de notificación sean correctas.
El enrutador no está conectado
a Internet.
Verifique otros dispositivos conectados a Internet a través del
mismo enrutador.
El refrigerador no se
conecta después de
varios intentos.
Wi-Fi desconectado Vea la sección “Características de conectividad del refrigerador”
para conectarse a Wi-Fi. Apague el interruptor de servicio
durante 30 o más segundos, vuelva a encenderlo y use las
instrucciones de configuración alternativa disponibles en
www.whirlpool.com/connect.
Estado de conexión Luces indicadoras del panel de control
El refrigerador no está conectado. El icono de Wi-Fi está apagado.
El refrigerador está intentando conectarse al El icono de Wi-Fi parpadea lentamente.
enrutador Wi-Fi de la casa.
El refrigerador está conectado al enrutador Wi-Fi de la casa, pero El icono de Wi-Fi está encendido.
la aplicación Whirlpool
®
o las funciones Smart Grid no funcionan.
El refrigerador está conectado al enrutador Wi-Fi de la casa y El icono de Wi-Fi está encendido.
la aplicación Whirlpool
®
funciona.
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