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Dépannage
Problèmes Solutions
RoboVac ne s'active pas.
• Assurez-vous que RoboVac est connecté à une source
d'alimentation.
• Assurez-vous que la batterie est entièrement chargée.
• Si le problème persiste, réinitialisez RoboVac (reportez-vous
à la section « Utilisation de RoboVac > Réinitialisation du
système » de ce manuel).
RoboVac cesse
soudainement de
fonctionner.
• Vérifiez si le RoboVac est coincé ou bloqué par un obstacle.
• Vérifiez que le niveau de charge de la batterie n'est pas trop faible.
• Si vous rencontrez toujours des problèmes, mettez
l'interrupteur d'alimentation sur arrêt, attendez 3 secondes,
puis rallumez-le.
Vous ne pouvez pas
programmer de nettoyages.
• Assurez-vous que le RoboVac est allumé.
• Vous pouvez configurer l'heure, le jour et le temps de nettoyage
via l'application EufyHome.
• Assurez-vous que l'heure prévue a été réglée correctement.
• Vérifiez que la charge du RoboVac n'est pas trop faible pour
démarrer le nettoyage.
• RoboVac ne lancera pas de nettoyage planifié s'il effectue déjà
une tâche.
La puissance d'aspiration
est faible.
• Vérifiez si des obstacles bloquent l'entrée d'aspiration.
• Videz le collecteur de poussière.
• Nettoyez le filtre avec de l'eau.
• Vérifiez si le filtre n'est pas humide en raison de la présence
d'eau ou d'autres liquides sur le sol. Séchez à l'air le filtre
complètement avant de l'utiliser.
Le RoboVac ne peut pas se
recharger.
• Vérifiez si le voyant de la base de chargement s’allume (lorsque
RoboVac ne se trouve pas sur la base de chargement). Le cas
contraire, contactez le centre de service Eufy pour réparer ou
remplacer la base de chargement.
• Vérifiez si le voyant de la base de chargement est éteint et si
le voyant de l'unité principale clignote lentement pendant le
chargement.
• Dépoussiérez les broches de contact de charge avec un chiffon
sec.
RoboVac ne peut pas
revenir à la base de
chargement.
• Retirez les objets dans une zone de 0,5 m à gauche et à droite,
et de 1,5 m devant la base de chargement.
• Assurez-vous que RoboVac a commencé à nettoyer depuis
la base de chargement et qu’il n’a pas été déplacé pendant le
nettoyage.
• Lorsque le RoboVac est à proximité de la base de chargement,
il y retournera plus rapidement. Toutefois, si la base de
chargement est située loin, le RoboVac aura besoin de plus de
temps pour y revenir. Veuillez être patient pendant qu'il trouve
son chemin de retour.
• Nettoyez les broches de contact de charge.
Problèmes Solutions
La brosse cylindrique ne
tourne pas.
• Nettoyez la brosse cylindrique.
• Vérifiez si la brosse cylindrique et la protection de la brosse
ont été correctement installées.
Les mouvements ou le
circuit du RoboVac sont
anormaux.
• Nettoyez les capteurs délicatement avec un chiffon sec.
• Redémarrez le RoboVac en tournant l'interrupteur
d'alimentation hors tension et sous tension.
L'eau n'est pas libérée
pendant le lavage.
• Assurez-vous qu'il y a assez d'eau dans le réservoir d'eau.
• Vérifiez si le module de lavage de sol est correctement
installé. Une fois correctement installé, vous entendrez
l’invite vocale correspondante.
• Vérifiez si les sorties d'eau sont bloquées.
Le RoboVac ne se
connecte pas au réseau
Wi-Fi.
• Assurez-vous que votre routeur Wi-Fi prenne en charge
les bandes 2,4 GHz et 802.11 b/g/n ; la bande 5 GHz n'est
pas prise en charge. Pour plus de détails, reportez-vous à la
section « Dépannage > Connexion Wi-Fi » dans ce manuel.
Vous ne pouvez pas
contrôler le RoboVac avec
Amazon Alexa.
• Vérifiez si la connexion Internet rencontre des problèmes.
• Vérifiez si vous avez installé l'application Amazon Alexa sur
votre appareil intelligent et activé la compétence « EufyHome
- RoboVac » dans l'application Amazon Alexa. Pour plus de
détails, consultez la page « Intégrations intelligentes » de
l'application EufyHome.
• Assurez-vous que vous avez un compte EufyHome et que
vous êtes connecté au RoboVac.
• Assurez-vous d'utiliser les bonnes commandes vocales
d'Alexa.
Vous ne pouvez pas
contrôler RoboVac avec
l'Assistant de Google.
• Vérifiez si la connexion Internet rencontre des problèmes.
• Vérifiez si vous avez installé l'application Google Home sur
votre appareil intelligent et lancé l'action « EufyHome » dans
l'application Google Home. Pour plus de détails, consultez
la page « Intégrations intelligentes » de l'application
EufyHome.
• Vérifiez si vous utilisez les commandes appropriées pour
vous adresser à l'Assistant Google. Au moment de faire votre
demande, commencez par dire les mots « Ok Google ».
• Répétez votre question. Parlez clairement à l'Assistant
Google.
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