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Risoluzione dei problemi
Problemi Soluzioni
RoboVac non si attiva.
• Assicurarsi che RoboVac sia collegato a una fonte di
alimentazione.
• Assicurarsi che la batteria sia completamente carica.
• Se il problema persiste, ripristinare RoboVac (consultare
la sezione “Uso di RoboVac > Ripristino del sistema” del
presente manuale).
RoboVac smette
improvvisamente di
funzionare.
• Verificare che RoboVac non sia intrappolato o bloccato da un
ostacolo.
• Verificare che il livello di carica della batteria non sia troppo
basso.
• Se il problema persiste, spegnere il RoboVac, attendere 3
secondi e riaccenderlo.
Non è possibile pianificare i
cicli di pulizia.
• Assicurarsi che RoboVac sia acceso.
• È possibile impostare l'ora del giorno e l'orario della pulizia
pianificata tramite l'app EufyHome.
• Assicurarsi che l'orario pianificato sia impostato correttamente.
• Verificare che il livello di carica di RoboVac non sia troppo
basso per avviare la pulizia.
• RoboVac non avvierà una pulizia pianificata quando sta
eseguendo un'altra operazione.
La potenza di aspirazione è
insufficiente.
• Verificare che la bocchetta di aspirazione non sia ostruita.
• Svuotare il collettore di polvere.
• Pulire il filtro con dell'acqua.
• Verificare che il filtro non sia bagnato a causa della presenza di
acqua o altri liquidi sul pavimento. Asciugare completamente il
filtro prima di usare il dispositivo.
Non è possibile caricare
RoboVac.
• Verificare che l'indicatore sulla base di ricarica si accenda
correttamente (quando RoboVac non si trova sulla base di
ricarica). In caso contrario, contattare il centro assistenza per
riparare o sostituire la base di ricarica.
• Verificare che l'indicatore sulla base di ricarica sia spento e che
la spia sull'unità principale sia intermittente durante la ricarica.
• Spolverare i perni di contatto per la ricarica con un panno
asciutto.
RoboVac non torna alla
base di ricarica.
• Rimuovere eventuali oggetti situati entro 0,5 m dal lato destro
e sinistro e quelli collocati entro 1,5 m dalla parte anteriore della
base di ricarica.
• Assicurarsi che RoboVac abbia avviato la pulizia dalla base di
ricarica e che non sia stato spostato durante la pulizia.
• Quando RoboVac si trova vicino alla base di ricarica, vi farà
ritorno più rapidamente. Tuttavia, se la base di ricarica è
lontana, RoboVac avrà bisogno di più tempo per ritornarvi.
Attendere con pazienza.
• Pulire i perni di contatto per la ricarica.
Problemi Soluzioni
La spazzola rotante non
gira.
• Pulire la spazzola rotante.
• Verificare che la spazzola rotante e la protezione della spazzola
siano installate correttamente.
RoboVac esegue
movimenti o percorsi
anomali.
• Pulire delicatamente i sensori con un panno asciutto.
• Riavviare RoboVac accendendolo e spegnendolo.
Lo scarico dell'acqua non
funziona durante il lavaggio
con acqua.
• Assicurarsi che ci sia una quantità sufficiente di acqua nel
serbatoio.
• Verificare che il modulo per il lavaggio con acqua sia
correttamente installato. Una volta installato correttamente,
verrà emesso il messaggio vocale corrispondente.
• Controllare che gli scarichi dell'acqua non siano bloccati.
RoboVac non riesce a
connettersi a una rete
Wi-Fi.
• Assicurarsi che il router Wi-Fi in uso supporti le bande a 2,4
GHz e 802.11b/g/n. La banda a 5 GHz non è supportata. Per
ulteriori informazioni, consultare la sezione “Risoluzione dei
problemi > Connessione Wi-Fi” del presente manuale.
Non è possibile controllare
RoboVac con Amazon
Alexa.
• Verificare che non ci siano problemi di connessione a Internet.
• Verificare che l'app Amazon Alexa sia stata installata nel
dispositivo intelligente e che sia stata abilitata la funzione
"EufyHome - RoboVac" nell'app Amazon Alexa. Per ulteriori
informazioni, consultare la pagina “Integrazioni intelligenti”
nell'app EufyHome.
• Assicurarsi di avere un account EufyHome e di averlo connesso
a RoboVac.
• Assicurarsi di utilizzare i comandi vocali Alexa corretti.
Non è possibile controllare
RoboVac con Assistente
Google.
• Verificare che non ci siano problemi di connessione a Internet.
• Verificare che l'app Google Home sia installata nel dispositivo
intelligente e che qui sia stata avviata l'azione "EufyHome".
Per ulteriori informazioni, consultare la pagina “Integrazioni
intelligenti” nell'app EufyHome.
• Assicurarsi di rivolgere i comandi corretti ad Assistente Google.
Quando si effettua una richiesta, pronunciare dapprima le
parole di riattivazione “Ok Google”.
• Ripetere la domanda. Parlare chiaramente ad Assistente
Google.
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