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Mensaje de voz Causa y solución
Error S6: Error de la bomba de
agua. Consulte el Manual del
propietario o la aplicación para
obtener ayuda.
- Limpie el depósito de agua, la conexión a la bomba de
agua, la interfaz de la bomba de agua y la salida de agua
en la parte inferior del dispositivo antes de reiniciar
el dispositivo colocándolo bajo una paño a modo de
cubierta.
- Si el problema persiste, póngase en contacto con el
servicio de atención al cliente.
Error S7: Error del sensor láser.
Consulte el Manual del propietario
o la aplicación para obtener ayuda.
- Compruebe y limpie el sensor láser en busca de objetos
extraños antes de reiniciar el dispositivo.
- Si el problema persiste, póngase en contacto con el
servicio de atención al cliente.
Conexión Wi-Fi
Antes de configurar la conexión Wi-Fi, asegúrese de que el RoboVac y la red Wi-Fi
cumplan los siguientes requisitos.
Requisitos de configuración Wi-Fi
• RoboVac:
- El RoboVac está completamente cargado y el interruptor principal de la parte inferior
del dispositivo está encendido.
- La luz de estado de Wi-Fi parpadea lentamente en azul.
• Red Wi-Fi:
- Utilice la contraseña correcta de la red.
- No utilice una red privada virtual (VPN) ni un servidor proxy.
- El router Wi-Fi es compatible con 802.11b/g/n y el protocolo IPv4.
- Utilice un router de 2,4 GHz o un router de doble banda configurado para admitir
la banda de frecuencia de 2,4 GHz. El RoboVac no es compatible con la banda de
frecuencia de 5 GHz.
- Si el RoboVac no se puede conectar a la red Wi-Fi y está utilizando una red mixta
de 2,4/5 GHz, cambie a una red de 2,4 GHz para la configuración de la conexión
Wi-Fi. Puede volver a cambiar una vez que la instalación se haya completado.
- Cuando realice una conexión a una red oculta, asegúrese de escribir el nombre de
red y el SSID (distingue entre mayúsculas y minúsculas) correctos, así como de
conectarse a una red inalámbrica de 2,4 GHz.
- Si utiliza un repetidor o amplificador de red, asegúrese de que el nombre de red
(SSID) y la contraseña son los mismos que en la red principal.
- Los ajustes de firewall y de los puertos del router Wi-Fi permiten que el RoboVac
se conecte con los servidores de eufy.
Requisitos de seguridad de la red
- WPA y WPA2 con cifrado TKIP, PSK, AES/CCMP.
Canales Wi-Fi
- La Comisión Federal de Comunicaciones (FCC) exige que todos los dispositivos
inalámbricos en los Estados Unidos operen en los canales de espectro inalámbrico
de 1 a 11.
- Algunos países fuera de los EE. UU. pueden utilizar canales de espectro superiores
al canal 11. Consulte la normativa local para determinar los canales accesibles.
- En el futuro, una actualización de software permitirá que los usuarios fuera de
Norteamérica puedan acceder a los canales superiores al 11. Hasta entonces, utilice
los canales del 1 a 11.
Si no puede controlar el RoboVac con su smartphone, pruebe las siguientes soluciones
para solventar el problema. Si el problema persiste, póngase en contacto con el centro de
servicio de eufy para obtener ayuda.
Luz de estado de
Wi-Fi
Causas Soluciones
Azul fijo
El RoboVac se ha
conectado al router,
pero no puede acceder
a Internet.
• Compruebe si el router está conectado
a Internet.
• Consulte a su proveedor de Internet
para ver si existe algún problema en la
conexión a Internet.
Azul intermitente
rápido
El RoboVac no se
puede conectar al
router inalámbrico.
• Compruebe si ha modificado el nombre
de la red y la contraseña.
• Restablezca la conexión Wi-Fi, si es
necesario. Consulte la sección “Uso del
RoboVac con la aplicación EufyHome >
Restablecer la conexión Wi-Fi” de este
manual.
Azul intermitente
lento
La conexión Wi-Fi
se ha restablecido o
no se ha configurado
anteriormente.
• Configure la conexión Wi-Fi con el
RoboVac. Consulte la sección “Uso del
RoboVac con la aplicación EufyHome”
de este manual.
• Restablezca la conexión Wi-Fi, si es
necesario. Consulte la sección “Uso del
RoboVac con la aplicación EufyHome >
Restablecer la conexión Wi-Fi” de este
manual.
Apagado
El RoboVac está
apagado.
El nivel de batería del
RoboVac es bajo.
El RoboVac se
encuentra en modo de
suspensión.
• Asegúrese de que el RoboVac esté
encendido.
• Cargue el RoboVac acoplándolo a la
base de carga.
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