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Solución de problemas
Problemas Soluciones
El RoboVac no se puede
activar.
• Asegúrese de que el RoboVac está conectado a una fuente de
alimentación.
• Asegúrese de que la batería esté totalmente cargada.
• Si sigue experimentando problemas, restablezca el RoboVac
(consulte la sección “Uso del RoboVac > Restablecimiento del
sistema” de este manual).
El RoboVac deja de
funcionar repentinamente.
• Compruebe que el RoboVac no se haya atascado en un
obstáculo.
• Compruebe que el nivel de batería no sea demasiado bajo.
• Si el problema persiste, apague el RoboVac, espere 3 segundos
y vuelva a encenderlo.
No se pueden programar
limpiezas.
• Asegúrese de que el RoboVac esté encendido.
• Puede establecer la hora y la hora de la limpieza programada a
través de la aplicación EufyHome.
• Asegúrese de haber establecido correctamente la hora
programada.
• Compruebe si el nivel de la batería del RoboVac es suficiente
para iniciar la limpieza.
• El RoboVac no empezará una limpieza programada si ya está
realizando una tarea.
La potencia de aspiración
es débil.
• Compruebe si la entrada de succión está bloqueada por alguna
obstrucción.
• Vacíe el recolector de polvo.
• Limpie el filtro con agua.
• Si hay agua o algún otro líquido en el suelo, compruebe si se ha
mojado el filtro. Deje secar el filtro al aire por completo antes
de utilizarlo.
El RoboVac no se carga.
• Compruebe si el indicador de la base de carga se ilumina
(cuando el RoboVac no se encuentra en la base de carga). Si no
es así, póngase en contacto con el centro de servicio de eufy
para reparar o sustituir la base de carga.
• Compruebe si el indicador de la base de carga está apagado y
la luz de la unidad principal parpadea durante la carga.
• Utilice un paño seco para quitar el polvo de los contactos de
carga.
El RoboVac no puede
volver a la base de carga.
• Retire los objetos que se encuentren a una distancia de 0,5
m de los laterales de la base de carga y de 1,5 m de la parte
frontal.
• Asegúrese de que el RoboVac inicia la limpieza desde la base
de carga y que no se ha movido durante la limpieza.
• El RoboVac volverá más rápido si se encuentra cerca de la base
de carga. Por el contrario, si la base de carga se encuentra lejos,
el RoboVac necesitará más tiempo para volver. Tenga paciencia
mientras busca el camino de vuelta.
• Limpie los contactos de carga.
Problemas Soluciones
El cepillo giratorio no gira.
• Limpie el cepillo giratorio.
• Compruebe que el cepillo giratorio y la protección del cepillo se
hayan instalado correctamente.
Los movimientos o el
recorrido del RoboVac son
inusuales.
• Utilice un paño seco para limpiar los sensores con cuidado.
• Apague RoboVac y vuelva a encenderlo para reiniciarlo.
No se libera agua durante
el fregado.
• Asegúrese de que haya agua suficiente en el depósito de agua.
• Compruebe si el módulo de fregado está instalado
correctamente. Cuando esté correctamente instalado,
escuchará el mensaje de voz correspondiente.
• Compruebe si las salidas de agua están bloqueadas.
El RoboVac no puede
conectarse a una red Wi-Fi.
• Asegúrese de que el router inalámbrico sea compatible con
las bandas de 2,4 GHz y 802.11b/g/n (no se admite la banda
de 5 GHz). Para obtener más información, consulte la sección
“Solución de problemas > Conexión Wi-Fi” de este manual.
No se puede controlar el
RoboVac con Alexa de
Amazon.
• Compruebe si existe algún problema de conexión a Internet.
• Compruebe si ha instalado la aplicación Alexa de Amazon en
el dispositivo inteligente y ha activado la habilidad “EufyHome
- RoboVac” en ella. Para obtener más información, consulte la
página “Smart Integrations” (Integraciones inteligentes) de la
aplicación EufyHome.
• Asegúrese de tener una cuenta EufyHome y de que esté
conectada con el RoboVac.
• Asegúrese de que está utilizando los comandos de voz
correctos cuando le habla a Alexa.
No se puede controlar el
RoboVac con el Asistente
de Google.
• Compruebe si existe algún problema de conexión a Internet.
• Compruebe si ha instalado la aplicación Google Home en el
dispositivo inteligente y ha iniciado la acción “EufyHome” en
ella. Para obtener más información, consulte la página “Smart
Integrations” (Integraciones inteligentes) de la aplicación
EufyHome.
• Compruebe si está utilizando los comandos correctos cuando
le habla al Asistente de Google. Cuando realice su solicitud,
diga primero las palabras de activación “Ok Google”.
• Repita la solicitud. Hable de forma clara al Asistente de Google.
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