Loading ...
Loading ...
Loading ...
158 159
RURU
Вопросы и ответы
ПроблемаВозможная причина и решение
Робот застрял и перестал
работать.
1. Проверьте, нет ли в рабочей зоне кабелей питания, штор, ворса ковра или других препятствий, которые
препятствуют движению робота. Рекомендуется убрать посторонние предметы, чтобы робот мог
продолжить работу.
2. Роботу может мешать мебель. Рекомендуется поднять мебель и установить физический барьер для
блокировки проблемных зон или установить запретные зоны через приложение.
Робот не придерживается
установленного маршрута.
1. Необходимо расставить кабели питания, тапки и другие такие предметы по местам перед началом
использования робота.
2. Основное колесо скользит на влажной скользкой поверхности. Рекомендуется просушить мокрую зону
перед началом использования робота.
Робот пропускает комнаты во
время уборки.
1. Убедитесь, что двери в комнаты, которые необходимо убрать, открыты.
2. Проверьте, если высота дверного порога в комнату выше 1,8 см. Робот не может переезжать через высокие
пороги или ступеньки.
3. Пространство перед комнатой, которую необходимо убрать, влажное и скользкое, поэтому робот скользит
и работает некорректно. Рекомендуется просушить пол перед началом использования робота.
4. Проверьте, нет ли у двери в комнату коврика или ковра. Во время влажной уборки робот избегает ковры.
Отключите функцию распознавания ковра на странице Настройки в приложении.
Робот часто заезжает в
запретные зоны или места с
виртуальными стенами.
1. Проверьте главную страницу приложения на наличие ошибок в текущей карте. Если ошибки есть,
восстановите карту в настройках Управление картами.
2. Во время настройки виртуальных стен или запретных зон рекомендуется отрегулировать границы в
зависимости от домашней обстановки и включить все зоны, где может застрять робот, например ступеньки
и нижнюю часть мебели.
Во время работы робота
происходит сбой и он
останавливается.
1. Робот выключается автоматически, когда уровень заряда аккумулятора опускается до 0%.
2. Если робот не может подзарядиться, робот выключается после того, как израсходован заряд аккумулятора.
Это может происходить из-за того, что база не подключена к источнику питания или соединение между
роботом и базой слабое. Проверьте подключение.
Если проблема не будет решена, свяжитесь со службой послепродажного обслуживания.
Вопросы и ответы
ПроблемаВозможная причина и решение
Робот не сможет возобновить
уборку после подзарядки.
1. Убедитесь, что режимНе беспокоитьвыключен. В противном случае робот не сможет возобновить уборку.
2. Робот не возобновляет уборку после подзарядки или возврата на базу вручную.
В назначенное время робот
не начинается уборку
автоматически.
Низкий уровень заряда робота. Уборка по расписанию доступна только с уровнем заряда аккумулятора
выше 15%.
Пылесос не отвечает на
сигналы с базы.
Робот находится слишком далеко от базы, что затрудняет их взаимодействие. Рекомендуется использовать
приложение для управления роботом.
Сбой бака с чистой водой.
1. Своевременно добавьте воды.
2. Извлеките кабель питания базы из розетки, снимите бак с чистой водой и установите его на место, затем
включите базу и повторите попытку.
3. Вылейте остатки чистой воды из бака, ополосните дно бака и фильтрующий материал, затем добавьте
воду и повторите попытку.
4. Проверьте металлический фильтр во входном отверстии для воды на наличие посторонних предметов.
Если предметы есть, извлеките их. Если проблема не будет решена, свяжитесь со службой
послепродажного обслуживания.
Сбой уровня воды
стирального компонента.
1. Извлеките стиральный компонент и проверьте, заблокирован ли слив. Если заблокирован, прочистите.
2. Протрите эластичные металлические элементы датчика уровня воды внутри стирального компонента
сухим полотенцем.
3. Аккуратно нажмите на бак с отработанной водой, чтобы проверить качество его установки.
4. Проверьте корректность установки уплотнительного кольца. Если есть ошибки, установите кольцо.
Стиральный компонент не
установлен.
Проверьте качество установки стирального компонента и обоих зажимов по его сторонам.
Loading ...
Loading ...
Loading ...