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ESES
ProblemaPosible causa y solución
Se divulga polvo del robot
durante la limpieza.
Saque el cepillo principal y el depósito de polvo, y elimine cualquier residuo que pueda haber quedado atrapado
alrededor de los espacios que contienen el cepillo principal y el depósito de polvo.
El ruido aumenta
mientras el robot está en
funcionamiento.
1. El depósito de polvo está lleno, vacíelo por favor.
2. Hay objetos duros atrapados alrededor del cepillo principal y el depósito de polvo, revise y elimínelos.
3. El cepillo principal y el cepillo lateral pueden estar enredados con pelo o suciedad, revise y elimínelos.
4. Cambie el modo de succión a Estándar o Silencio.
El robot hace un ruido
extraño al funcionar.
Gire y presione la rueda principal para vericar si hay algún objeto enredado o atascado. De ser así, elimínelos
pronto. Si el problema persiste, comuníquese con el servicio postventa.
El robot está atascado y deja
de funcionar.
1. Compruebe el área correspondiente para asegurarse de que no haya obstáculos como cables de alimentación,
cortinas o borlas de alfombra alrededor del robot. Se recomienda quitarlos para que el robot pueda seguir
funcionando.
2. El robot puede quedar atrapado por los muebles. Se recomienda elevar los muebles, colocar una barrera física
para bloquear las áreas problemáticas o establecer zonas prohibidas mediante la aplicación.
El robot se mueve sin seguir
la ruta establecida.
1. Los objetos como cables de alimentación y pantuas deben organizarse antes de usar el robot.
2. Funcionar sobre supercies mojadas y resbaladizas hace que la rueda principal resbale. Se recomienda secar
los lugares húmedos antes de utilizar el robot.
El robot salta las
habitaciones que deben
limpiarse.
1. Asegúrese de que las puertas de las habitaciones a limpiar estén abiertas.
2. Compruebe si hay un umbral superior a 1,8 cm en la puerta de la habitación. El robot no puede atravesar
umbrales o escalones altos.
3. El lugar frente a la habitación a limpiar está húmedo y resbaladizo, lo que hace que el robot resbale y funcione
de manera anormal. Se recomienda secar el piso antes de usar el robot.
4. Compruebe si hay una alfombra pequeña o una alfombra a la puerta de la habitación. Así se evitará la
alfombra cuando robot se pone a trapear. Desactive la función de reconocimiento de alfombras en la página
Conguración de la aplicación.
Preguntas más frecuentes Preguntas más frecuentes
ProblemaPosible causa y solución
El robot a menudo se desvía
hacia zonas prohibidas o
áreas con paredes virtuales.
1. Revise la página de inicio de la aplicación para vericar si se produce un error en el mapa actual; de ser así,
restaure el mapa a la conguración de Gestión de Mapas.
2. Cuando congura paredes virtuales o zonas prohibidas, se recomienda ajustar los límites según el entorno del
hogar e incluir todas las áreas que son propensas a que el robot se atasque, como las y la base de los muebles.
El robot se detiene durante
la limpieza.
1. El robot se apaga automáticamente cuando la energía de la batería se agota al 0%.
2. El robot no se pudo cargar, lo que hace que la batería se agote y el robot se apague. La posible causa es que
la base no está conectada a la fuente de alimentación o que el robot y la base están en mal contacto. Por favor
compruebe la conexión.
Si el problema persiste, póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica.
El robot no reanudará la
limpieza después de la
carga.
1. Asegúrese de que el robot no esté en modo No Molestar (DND), lo que prohibirá que reanude la limpieza.
2.El robot no reanuda la limpieza cuando se carga manualmente o está colocado en la base.
El robot no realizará limpieza
automáticamente a la hora
programada.
La batería está baja. La limpieza programada no comenzará a menos que el nivel de la batería esté superior al 15%.
El robot no responde a la
base.
El robot está demasiado lejos de la base y no pueden comunicarse entre sí. Se recomienda utilizar la aplicación
para controlar el robot.
El agua en el tanque fresco
está insuciente.
1. Reponga agua limpia a tiempo.
2. Desenchufe el cable de alimentación de la base, saque el tanque nuevo y vuelva a colocarlo, luego encienda
la base y vuelva a intentar.
3. Vierta el agua restante en el tanque fresco, enjuague el fondo del tanque y el medio ltrante, y luego intente
nuevamente después de agregar agua.
4. Verique el ltro metálico en la entrada de agua de la base para ver si hay objetos extraños. Si los hay, quite
los objetos extraños. Si el problema persiste, póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica.
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