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ESES
ProblemaPosible causa y solución
El robot no se encenderá.
1. La batería está baja. Recargue el robot en la base y vuelva a intentarlo.
2. La temperatura de la batería está demasiado baja o demasiado alta. Se recomienda operar el aparato a una
temperatura entre 32 ℉ (0℃ ) y 104℉ (40℃ ).
El robot no se cargará.
1. La base está desenchufada. Asegúrese de que ambos extremos del cable de alimentación estén enchufados.
2. Mal contacto. Limpie los contactos de carga tanto en la base como en el robot.
El robot no puede conectarse
a Wi-Fi.
1. La contraseña de la red Wi-Fi es incorrecta. Asegúrese de que la contraseña utilizada para conectarse a su red
Wi-Fi sea correcta.
2. El robot no admite una conexión Wi-Fi de 5GHz. Asegúrese de que el robot esté conectado a una conexión Wi-Fi
de 2,4GHz.
3. La señal de Wi-Fi está débil. Asegúrese de que el robot esté en un área con buena cobertura de Wi-Fi.
4. Es posible que el robot no esté listo para congurarse. Salga de la aplicación y vuelva a ingresar, luego intente
nuevamente según las instrucciones.
No se puede crear un mapa
basado en habitaciones en
la aplicación.
1. El robot debe arrancar desde la base para crear un mapa. Se recomienda utilizar la función de mapeo rápido.
2. No mueva el robot cuando el robot está creando un mapa por primera vez, de lo contrario puede ocurrir una
falla de posicionamiento.
3. Después de que el robot cree un mapa por primera vez, verique si el robot regresa a la base y elimine los
obstáculos a su alrededor si no logra hacerlo.
El robot no puede encontrar
la base o no regresará a la
base.
1. La base se desenchufa o se mueve cuando el robot no está colocado sobre la base.
2. El robot no puede regresar a la base porque su ruta está bloqueada, por ejemplo, la puerta está cerrada.
3. Hay demasiados obstáculos alrededor de la base. Coloque la base en un área sin obstáculos a su alrededor.
4. Mover el robot puede hacer que se reubique o vuelva a mapear su entorno. Si el robot está demasiado lejos
de la base, es posible que no pueda regresar automáticamente a la base, en cuyo caso usted necesitará colocar
manualmente el robot en la base.
5. Limpie el área de señalización en la base para evitar el polvo o la suciedad.
Preguntas más frecuentes
ProblemaPosible causa y solución
El robot está atascado
frente a la base y no puede
regresar a la base.
1. Compruebe si hay suciente espacio alrededor de la base, mantenga el área inmediata a 1,5 m delante de la
base y 5 cm a ambos lados de la base libre de objetos.
2. El robot puede resbalar. Compruebe si hay agua delante de la base. De ser así, elimine el agua e intente
devolver el robot.
3. Se recomienda cambiar el lugar donde usted coloca la base y volver a intentarlo.
El robot no se apaga.
1. El robot se puede apagar solo cuando no se está cargando. Para apagar el robot, aleje el robot de la base y
mantenga presionado el botón durante 3 segundos.
2. Si el robot no se puede apagar efectuando el paso 1, presione y mantenga presionado el botón durante 10
segundos para apagar el robot a la fuerza. Si el problema persiste, comuníquese con el servicio postventa.
La velocidad de carga es
lenta.
Se necesitan aproximadamente 6 horas para cargar completamente el robot cuando la batería tiene poca carga.
1. Si opera el robot a temperaturas fuera del rango especicado, la velocidad de carga disminuirá
automáticamente para extender la vida útil de la batería.
2. Los contactos de carga del robot y la base pueden estar sucios, límpielos con un paño seco.
El robot no funciona
correctamente.
Apague el robot y luego reinícielo.
El cepillo lateral se cayó.
1. Vuelva a instalar el cepillo lateral hasta que encaje en su lugar.
2. El cepillo lateral está enredado con cables de alimentación. Quite los cables de alimentación del suelo antes de
la limpieza.
La almohadilla trapeadora
se cayó.
La almohadilla trapeadora está enredada con cables de alimentación. Quites los cables de alimentación del suelo
antes de la limpieza.
El rendimiento de limpieza
está deciente.
1. El depósito de polvo está lleno, vacíelo.
2. El ltro necesita limpieza, revíselo y límpielo.
3. El ltro no se seca completamente después de lavarse. Seque el ltro antes de usarlo.
Preguntas más frecuentes
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