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DEDE
FAQ
ProblemMögliche Ursache und Lösung
Der Roboter reagiert
nicht auf die Basisstation.
Der Roboter ist zu weit von der Basisstation entfernt und sie können nicht miteinander kommunizieren. Es wird empfohlen, die
App zur Steuerung des Roboters zu verwenden.
Das Wasser im
Frischwassertank ist nicht
ausreichend.
1. Füllen Sie rechtzeitig sauberes Wasser nach.
2. Ziehen Sie den Netzstecker der Basisstation, nehmen Sie den Frischwassertank heraus und setzen Sie ihn wieder ein, schalten
Sie die Basisstation ein und versuchen Sie es erneut.
3. Leeren Sie das restliche Wasser aus dem Frischwassertank, spülen Sie die Unterseite des Frischwassertanks und die
Filtermedien aus, und versuchen Sie es erneut, nachdem Sie Wasser eingefüllt haben.
4. Überprüfen Sie den Metalllter der Basisstation, um festzustellen, ob sich dort Fremdkörper benden; falls ja, entfernen Sie
die Fremdkörper. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice.
Der Wasserstand in
der Waschanlage ist
anormal.
1. Nehmen Sie das Waschbrett heraus und prüfen Sie, ob der Abuss verstopft ist, und reinigen Sie ihn.
2. Wischen Sie die elastischen Metallteile des Überlaufsensors im Waschbrett mit einem trockenen Tuch ab.
3. Drücken Sie vorsichtig auf den Schmutzwassertank, um sicherzustellen, dass der Schmutzwassertank richtig installiert ist.
4. Prüfen Sie, ob der Dichtungsring des Schmutzwassertanks lose oder nicht richtig installiert ist. Wenn ja, setzen Sie ihn
manuell zurück. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice.
Das Waschbrett ist nicht
installiert.
Prüfen Sie, ob das Waschbrett richtig installiert ist oder ob die Clips auf beiden Seiten des Waschbretts richtig angebracht sind.
ProblemMögliche Ursache und Lösung
Der Roboter bewegt sich
oft in No-Go-Zonen oder
in Bereiche mit virtuellen
Wänden.
1. Schauen Sie auf der Startseite der App nach, ob ein Fehler in der aktuellen Karte aufgetreten ist; wenn ja, stellen Sie die Karte
in der Kartenverwaltung wieder her.
2. Wenn Sie virtuelle Wände oder No-Go-Zonen festlegen, wird empfohlen, die Grenzen anhand der häuslichen Umgebung
anzupassen und alle Bereiche einzubeziehen, in denen der Roboter feststecken kann, z. B. absinkende Treppen und
Unterseiten von Möbeln.
Der Roboter hat Probleme
beim Arbeiten und bleibt
stehen.
1. Der Roboter schaltet sich automatisch aus, wenn die Akkuleistung auf 0 % gesunken ist.
2. Der Roboter wird nicht aufgeladen, was dazu führt, dass der Akku leer ist und sich der Roboter ausschaltet. Die mögliche
Ursache ist, dass die Basisstation nicht mit dem Stromnetz verbunden ist oder dass der Roboter und die Basisstation in
schlechtem Kontakt stehen. Bitte überprüfen Sie die Verbindung.
Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice.
Der Roboter nimmt die
Reinigung nach dem
Laden nicht wieder auf.
1. Vergewissern Sie sich, dass der Roboter nicht auf den Nicht-Stören-Modus eingestellt ist, da er dann die Reinigung nicht
fortsetzen kann.
2. Der Roboter setzt die Reinigung nicht wieder fort, wenn er manuell wieder aufgeladen oder auf die Basis gestellt wird.
Der Roboter reinigt
nicht automatisch zur
geplanten Zeit.
Der Roboter hat einen niedrigen Batteriestand. Die geplante Reinigung wird nur dann gestartet, wenn der Batteriestand über
15 % liegt.
Der Roboter reagiert
nicht auf die Basisstation.
Der Roboter ist zu weit von der Basisstation entfernt und sie können nicht miteinander kommunizieren. Es wird empfohlen, die
App zur Steuerung des Roboters zu verwenden.
Das Wasser im
Frischwassertank ist nicht
ausreichend.
1. Füllen Sie rechtzeitig sauberes Wasser nach.
2. Ziehen Sie den Netzstecker der Basisstation, nehmen Sie den Frischwassertank heraus und setzen Sie ihn wieder ein, schalten
Sie die Basisstation ein und versuchen Sie es erneut.
3. Leeren Sie das restliche Wasser aus dem Frischwassertank, spülen Sie die Unterseite des Frischwassertanks und die
Filtermedien aus, und versuchen Sie es erneut, nachdem Sie Wasser eingefüllt haben.
4. Überprüfen Sie den Metalllter der Basisstation, um festzustellen, ob sich dort Fremdkörper benden; falls ja, entfernen Sie
die Fremdkörper. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice.
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