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Resolución de problemas
Problemas Soluciones
No es posible activar
el RoboVac.
Asegúrese de que el interruptor principal está en la posición
de encendido.
Asegúrese de que la batería está totalmente cargada.
Cambie las pilas (2 AAA) del mando a distancia.
Asegúrese de que el mando a distancia se encuentre dentro
del área de alcance (5 m/16 pies) del RoboVac.
Si el problema persiste, apague el interruptor de alimentación
principal y vuelva a encenderlo.
El mando a distancia
no funciona.
Cambie las pilas del mando a distancia.
Asegúrese de que el RoboVac está activado y completamente
cargado.
El RoboVac deja
de funcionar
repentinamente.
Compruebe que el RoboVac no se haya atascado en un
obstáculo.
Compruebe que el nivel de batería no sea demasiado bajo.
Si el problema persiste, apague el interruptor de alimentación
principal, espere 2 segundos y vuelva a encenderlo.
No se pueden
programar limpiezas.
Asegúrese de que el interruptor principal de la parte inferior
del RoboVac esté encendido.
Puede establecer la hora y la hora de la limpieza programada a
través de la aplicación EufyHome.
Asegúrese de haber establecido correctamente la hora
programada.
Compruebe si el nivel de la batería del RoboVac es demasiado
bajo como para iniciar la limpieza.
Los horarios de limpieza se borran al apagar el RoboVac. Si el
RoboVac está encendido pero no puede acceder a Internet,
los programas de limpieza no se sincronizarán y deberá
restablecerlos desde la aplicación.
La potencia de
succión es débil.
Compruebe si existe alguna obstrucción en la entrada de
succión.
Vacíe el recolector de polvo.
Limpie los filtros con una aspiradora o un cepillo.
Si hay agua o algún otro líquido en el suelo, compruebe si
se han mojado los filtros. Deje secar los filtros por completo
antes de usarlos.
No se puede cargar el
RoboVac.
Compruebe si se ilumina el indicador de la base de carga. Si
no es así, póngase en contacto con el centro de servicio de
Eufy para reparar o sustituir la base de carga.
Limpie el polvo de las clavijas de carga con un paño seco.
Compruebe si puede oír un pitido cuando el RoboVac se
conecta a la base de carga. Si no es así, póngase en contacto
con el centro de servicio de Eufy para reparar o sustituir la
base de carga.
Problemas Soluciones
El RoboVac no puede
regresar a la base de
carga.
Retire los objetos que se encuentren a no más de 1 m (3 pies)
de los laterales de la base de carga y a no más de 2 m (6 pies)
de la parte frontal.
El RoboVac volverá más rápido si se encuentra cerca de la
base de carga. Por otra parte, si la base de carga se encuentra
lejos, el RoboVac necesitará más tiempo para volver. Tenga
paciencia mientras busca el camino de vuelta.
Limpie las clavijas de carga.
El cepillo giratorio
no gira.
Limpie el cepillo giratorio.
Compruebe que el cepillo giratorio y la protección del cepillo
se hayan instalado correctamente.
Los movimientos
o el recorrido
del RoboVac son
inusuales.
Limpie cuidadosamente los sensores con un paño seco.
Apague y vuelva a encender el interruptor para reiniciar el
RoboVac.
El RoboVac no puede
conectarse a una red
Wi-Fi.
Asegúrese de que su router inalámbrico es compatible con
las bandas de 2,4 GHz y 802.11b/g/n (no se admite la banda
de 5 GHz). Para obtener más información, consulte la sección
"Resolución de problemas > Conexión Wi-Fi" de este manual.
No se puede
controlar el RoboVac
con Alexa de
Amazon.
Compruebe si existe algún problema de conexión a Internet.
Compruebe si ha instalado la aplicación Alexa de Amazon en
su dispositivo inteligente y activado la habilidad "EufyHome
- RoboVac" en ella. Para obtener más información, consulte
la sección "Uso del RoboVac con Alexa de Amazon o el
Asistente de Google" de este manual.
Asegúrese de que dispone de una cuenta de EufyHome.
Asegúrese de que está utilizando los comandos de voz
correctos en Alexa.
La habilidad "EufyHome - RoboVac" para Alexa actualmente
solo está disponible en inglés.
No se puede
controlar el RoboVac
con el Asistente de
Google.
Compruebe si existe algún problema de conexión a Internet.
Compruebe si ha instalado la aplicación Google Home en el
dispositivo inteligente y ha iniciado la acción "EufyHome" en
ella. Para obtener más información, consulte la sección "Uso
del RoboVac con Alexa de Amazon o el Asistente de Google"
de este manual.
Compruebe si está utilizando los comandos correctos cuando
le habla al Asistente de Google. Cuando realice su solicitud,
diga primero las palabras de activación "Ok Google".
Repita la pregunta. Hable de forma clara al Asistente de
Google.
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