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Dépannage
Problèmes Solutions
RoboVac ne s'active
pas.
Assurez-vous que l'interrupteur principal est en position ON.
Assurez-vous que la batterie est entièrement chargée.
Remplacez les piles (2 AAA) dans la télécommande.
Assurez-vous que la télécommande est à portée (5 m/16 pieds)
du RoboVac.
Si vous rencontrez toujours des problèmes, mettez l'interrupteur
d'alimentation sur arrêt, puis rallumez-le.
La télécommande ne
fonctionne pas.
Remplacez les piles de la télécommande.
Assurez-vous que le RoboVac est allumé et entièrement chargé.
Le RoboVac cesse
de fonctionner
soudainement.
Vérifiez si le RoboVac est coincé ou bloqué par un obstacle.
Vérifiez que le niveau de charge de la batterie n’est pas trop
faible.
Si vous rencontrez toujours des problèmes, mettez l'interrupteur
d'alimentation sur arrêt, attendez 2 secondes, puis rallumez-le.
Vous ne pouvez
pas programmer de
nettoyages.
Assurez-vous que l'interrupteur d'alimentation situé en bas du
RoboVac est activé.
Vous pouvez configurer l'heure, le jour et le temps de nettoyage
via l'application EufyHome.
Assurez-vous que l'heure prévue a été réglée correctement.
Vérifiez que la charge du RoboVac n'est pas trop faible pour
démarrer le nettoyage.
Les programmes de nettoyage sont eacés lorsque le
RoboVac est hors tension. Si le RoboVac est sous tension, sans
accès Internet, les programmes de nettoyage ne seront pas
synchronisés et doivent être réinitialisés via l'application.
La puissance
d'aspiration est faible.
Vérifiez si des obstacles bloquent l'entrée d'aspiration.
Videz le collecteur de poussière.
Nettoyez les filtres avec un aspirateur ou une brosse de
nettoyage.
Vérifiez si les filtres ne sont pas humides en raison de la
présence d'eau ou d'autres liquides sur le sol. Séchez à l'air les
filtres complètement avant de les utiliser.
Le RoboVac ne peut
pas se recharger.
Vérifiez si l'indicateur sur la base de chargement s'allume. Le
cas contraire, contactez le centre de service Eufy pour réparer
ou remplacer la base de chargement.
Dépoussiérez les broches de contact de charge avec un
chion sec.
Vérifiez si vous entendez un bip sonore lorsque le RoboVac est
connecté à la base de chargement. Le cas contraire, contactez
le centre de service Eufy pour réparer ou remplacer la base de
chargement.
Problèmes Solutions
RoboVac cannot
return to the
Charging Base
.
Retirez les objets dans une zone de 1 m à gauche et à droite, et
de 2 m devant la base de chargement.
Lorsque le RoboVac est à proximité de la base de chargement,
il y retournera plus rapidement. Toutefois, si la base de
chargement est située loin, le RoboVac aura besoin de plus de
temps pour y revenir. Veuillez être patient pendant qu'il trouve
son chemin de retour.
Nettoyez les broches de contact de charge.
La brosse cylindrique
ne tourne pas.
Nettoyez la brosse cylindrique.
Vérifiez si la brosse cylindrique et la protection de la brosse
ont été correctement installées.
Les mouvements ou
le circuit du RoboVac
sont anormaux.
Nettoyez les capteurs délicatement avec un chion sec.
Redémarrez le RoboVac en tournant l'interrupteur
d'alimentation hors tension et sous tension.
Le RoboVac ne se
connecte pas au
réseau Wi-Fi.
Assurez-vous que votre routeur Wi-Fi prenne en charge
les bandes 2,4 GHz et 802.11 b/g/n ; la bande 5 GHz n'est
pas prise en charge. Pour plus de détails, reportez-vous à la
section « Dépannage > Connexion Wi-Fi » dans ce manuel.
Vous ne pouvez pas
contrôler le RoboVac
avec Amazon Alexa.
Vérifiez si la connexion Internet rencontre des problèmes.
Vérifiez si vous avez installé l'application Amazon Alexa
sur votre appareil intelligent et activé le skill « EufyHome -
RoboVac » dans l'application Amazon Alexa. Pour plus de
détails, reportez-vous à la section « Utiliser votre RoboVac
avec Amazon Alexa / l'Assistant Google » de ce manuel.
Assurez-vous d'avoir un compte EufyHome.
Assurez-vous d'utiliser les bonnes commandes vocales
d'Alexa.
Le skill « EufyHome - RoboVac » pour Alexa est actuellement
uniquement disponible en anglais.
Vous ne pouvez pas
contrôler RoboVac
avec l'Assistant de
Google.
Vérifiez si la connexion Internet rencontre des problèmes.
Vérifiez si vous avez installé l'application Google Home sur
votre appareil intelligent et lancé l'action « EufyHome » dans
l'application Google Home. Pour plus de détails, reportez-vous
à la section « Utiliser votre RoboVac avec Amazon Alexa /
l'Assistant Google » de ce manuel.
Vérifiez si vous utilisez les commandes appropriées pour
vous adresser à l'Assistant Google. Au moment de faire votre
demande, commencez par dire les mots « Ok Google ».
Répétez votre question. Parlez clairement à l'Assistant Google.
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