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35FUNCIONES INTELIGENTES
ESPAÑOL
Función Smart Diagnosis ™
(Diagnóstico Inteligente)
En caso de experimentar algún problema con
el aparato, el mismo tiene la capacidad de
transmitir datos a través de su teléfono al Centro
de información del cliente de LG. Los modelos
equipados con NFC o Wi-Fi pueden también
transmitir datos a un teléfono inteligente usando la
aplicación LG SmartThinQ.
Smart Diagnosis™ a través del
Centro de información al cliente
• Para electrodomésticos con el logo o
Este método le permite hablar directamente con uno
de nuestros especialistas calicados. El especialista
registra los datos transmitidos desde el aparato y
los usa para analizar el problema, así le brinda un
diagnostico efectivo y rápido.
1
Comuníquese con el Centro de información al
cliente de LG Electronics llamando al:
(LG EE. UU.) 1-800-243-0000
(LG Canadá) 1-888-542-2623
2
Cuando del centro de información se lo solicite,
coloque el micrófono del teléfono cerca del ícono
de Smart Diagnosis™. No presione ningún otro
botón.
3
Mantenga presionado el botón Temp. durante
tres segundos.
4
Mantenga el teléfono allí hasta que la transmisión
de tonos haya terminado.
• Para obtener resultados óptimos, no mueva el
teléfono mientras se transmitan los tonos.
• Si el agente del centro de atención no puede
obtener una grabación precisa de los datos, es
posible que le pida que lo intente nuevamente.
5
Una vez que la cuenta regresiva haya terminado
y se hayan detenido los tonos, reanude su
conversación con el agente del centro de
atención, que podrá, entonces, ayudarlo a usar la
información transmitida para un análisis.
NOTA
• Smart Diagnosis™ no puede activarse a menos
que el electrodoméstico pueda encenderse
utilizando el botón Encendido/Apagado. Si no es
posible encender el electrodoméstico, entonces la
resolución de problemas debe llevarse a cabo sin
usar Smart Diagnosis™.
• Para obtener resultados óptimos, no mueva el
teléfono mientras se transmitan los tonos.
• Si el agente del centro de atención no puede
obtener una grabación precisa de los datos, es
posible que le pida que lo intente nuevamente.
• La calidad de la función Smart Diagnosis™
depende de la calidad de la llamada local.
• Una llamada de mala calidad podría provocar
problemas en la transmisión de datos enviados al
centro de llamadas desde su teléfono, perjudicando
así el funcionamiento de Smart Diagnosis™ .
LG SmartThinQ Smart Diagnosis™
• Para electrodomésticos con el logo o
Use la función Smart Diagnosis en la aplicación LG
SmartThinQ para ayudar a diagnosticar problemas
sin la ayuda del Centro de información al cliente de
LG.
Siga las instrucciones en la aplicación LG
SmartThinQ para realizar un diagnóstico inteligente
usando su teléfono inteligente.
NOTA
• Smart Diagnosis™ no puede activarse a menos
que el electrodoméstico pueda encenderse
utilizando el botón Encendido/Apagado. Si no es
posible encender el electrodoméstico, entonces la
resolución de problemas debe llevarse a cabo sin
usar Smart Diagnosis™.
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