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36 FONCTIONS INTELLIGENTES
Fonction Smart Diagnosis
MC
Si vous éprouvez des problèmes avec votre
électroménager, celui-ci a la capacité de transmettre
des données au centre d’information à la clientèle
de LG par l’intermédiaire de votre téléphone. Les
modèles équipés de la technologie NFC ou du Wi-
Fi peuvent également transmettre des données à
un téléphone intelligent à l’aide de l’application LG
SmartThinQ.
Smart Diagnosis
MC
– diagnostic par
le Centre dʼinformation à la clientèle
• Pour les électroménagers avec le logo ou
Cette méthode vous permet de parler directement
à l’un de nos spécialistes formés. Le spécialiste
enregistre les données transmises par l’appareil et
les utilise pour analyser le problème, fournissant ainsi
undiagnosticrapideetefcace.
1
AppelezleCentredʼinformationàlaclientèlede
LG Electronics au :
(LG États-Unis) 1 800 243-0000
(LG Canada) 1 888 542-2623
2
Quandlecentredeservicevouslʼindique,placez
la partie du téléphone dans laquelle vous parlez
prèsdelʼicôneSmartDiagnosis
MC
.Nʼappuyezpas
sur les autres touches.
3
Maintenez le bouton Temp. enfoncé pendant trois
secondes.
4
Gardezletéléphoneenplacejusquʼàlandela
transmission.
• Pour obtenir les meilleurs résultats, évitez de
bouger le téléphone pendant la transmission
sonore.
• Silʼagentducentredeservicenʼapaspu
obtenir un enregistrement exact des données,
ilsepeutquʼilvousdemandedʼessayerde
nouveau.
5
Une fois le décompte terminé et la tonalité
arrêtée,reprenezlaconversationaveclʼagentdu
centre de service, qui sera alors en mesure de
vous aider grâce aux données transmises pour
lʼanalyse.
REMARQUE
• La fonction Smart Diagnosis
MC
ne peut être activée
que si l’appareil peut être mis sous tension à l’aide
de la touche Marche/arrêt. Si l’appareil ne peut
pas être mis sous tension, le dépannage doit être
effectué sans utiliser la fonction Smart Diagnosis
MC
.
• Pour obtenir les meilleurs résultats, évitez de
bouger le téléphone pendant la transmission
sonore.
• Silʼagentducentredeservicenʼapaspuobtenirun
enregistrementexactdesdonnées,ilsepeutquʼil
vousdemandedʼessayerdenouveau.
• La fonction Smart Diagnosis
MC
dépend de la qualité
delʼappellocal.
• Une mauvaise télécommunication peut entraîner
une piètre transmission de données entre votre
téléphone et le centre d’appels, de sorte que le
Smart Diagnosis
MC
risque de ne pas fonctionner
correctement.
LG SmartThinQ et Smart Diagnosis
MC
• Pour les électroménagers avec le logo ou
Utilisez la fonction Smart Diagnosis de l’application
LG SmartThinQ pour vous aider à diagnostiquer les
problèmes avec l’appareil sans l’assistance du centre
d’information à la clientèle de LG.
Suivez les instructions de l’application LG
SmartThinQ pour effectuer un diagnostic intelligent à
l’aide de votre téléphone intelligent.
REMARQUE
• La fonction Smart Diagnosis
MC
ne peut être activée
que si l’appareil peut être mis sous tension à l’aide
de la touche Marche/arrêt. Si l’appareil ne peut
pas être mis sous tension, le dépannage doit être
effectué sans utiliser la fonction Smart Diagnosis
MC
.
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