Loading ...
Loading ...
Loading ...
Română 33
Depanare și service
Service
Înainte de a solicita asistență sau service, consultați secțiunea „Depanare”. Dacă
aveți nevoie de asistență în continuare, urmați instrucțiunile de mai jos.
Este o problemă tehnică?
Dacă acesta este cazul, contactați serviciul de asistență pentru clienți.
Este necesar să vă pregătiți pentru apel. Astfel, veți simplica procesul de
diagnosticare a problemei și veți putea decide mai rapid dacă este necesară sau
nu o vizită a tehnicianului de service.
Trebuie să aveți la dispoziție următoarele informații.
• Care este forma problemei?
• În ce circumstanțe apare problema?
Atunci când apelați serviciul de asistență pentru clienți, trebuie să cunoașteți
modelul și numărul de serie al aparatului dvs. Aceste informații sunt
inscripționate pe plăcuța cu date tehnice, după cum urmează:
• Descriere model
• Cod S/N (15 cifre)
Vă recomandăm să vă notați informațiile, pentru a le putea consulta mai ușor.
• Model:
• Număr de serie:
În ce cazuri vi se va solicita plata anumitor tarife, în perioada de garanție?
• Dacă ați putut rezolva problema personal, prin aplicarea uneia dintre
soluțiile din capitolul „Depanare”.
• Dacă tehnicianul de service trebuie să depună eforturi suplimentare
deoarece nu i-ați oferit toate informațiile relevante înainte de vizită și,
în consecință, de exemplu, trebuie să facă deplasări suplimentare după
componente. Pregătirea pentru apelul telefonic, conform descrierii de mai
sus, vă va scuti de astfel de costuri suplimentare.
Ce pot face dacă zonele de gătit nu pornesc sau nu se opresc?
Acest lucru ar putea cauzat de una dintre următoarele situații:
• Panoul de control este parțial acoperit cu o cârpă umedă sau cu lichid.
• Blocarea pentru copii este activă și se așează
.
Ce trebuie să fac dacă așajul
este iluminat?
Vericați dacă:
• Panoul de control este parțial acoperit cu o cârpă umedă sau cu lichid.
Pentru a reseta, atingeți butonul Pornit/Oprit
.
• Dacă a curs lichid pe panoul de control, ștergeți lichidul.
Ce trebuie să fac dacă așajul
este iluminat?
Vericați dacă:
• Plita este supraîncălzită din cauza funcționării anormale.
• După răcirea plitei, atingeți butonul Pornit/Oprit
pentru resetare.
Ce trebuie să fac dacă așajul
este iluminat?
Vericați dacă:
• Vasul de gătit este necorespunzător, este prea mic sau nu a fost așezat
niciun vas pe zona de gătit.
• Dacă utilizați vase de gătit corespunzătoare, mesajul așat va dispărea
automat.
Ce trebuie să fac dacă ventilatorul continuă să funcționeze după oprirea plitei?
Vericați dacă:
• Când ați terminat de utilizat plita, ventilatorul va funcționa automat pentru
răcirea acesteia.
• După ce componentele electronice ale plitei s-au răcit sau după trecerea
duratei maxime (10 minute), ventilatorul se va opri.
• Dacă solicitați serviciul de asistență pentru clienți în urma unei erori de
utilizare a aparatului, vizita tehnicianului poate necesita plata unui tarif,
chiar și în timpul perioadei de garanție.
Loading ...
Loading ...
Loading ...