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80 ES ES 81
Problemas Soluciones
No se puede controlar
el RoboVac con el
Asistente de Google.
• Compruebe si existe algún problema de
conexión a Internet.
• Compruebe si ha instalado la aplicación
Google Home en su dispositivo inteligente
e iniciado la acción "eufy Clean" en la
aplicación Google Home. Para obtener
más información, consulte la página
"Integraciones inteligentes" en la
aplicación eufy Clean.
• Compruebe si está utilizando los
comandos correctos cuando le habla al
Asistente de Google. Al dar una orden,
diga primero la frase de activación “Ok
Google”.
• Repita la solicitud.Hable de forma clara al
Asistente de Google.
Problemas Soluciones
El RoboVac no puede
volver a la base de
autovaciado para
recargarse con la
lámina protectora
colocada.
• Coloque la base de autovaciado apoyada
en una pared y sobre una superficie estable
y plana, en lugar de sobre alfombras o
moquetas.
• Cuando utilice el sistema de mopa,
compruebe si la lámina protectora está
bien fijada a la base de autovaciado sin
que se deforme. Si el RoboVac no regresa
después de ajustar la posición de la
lámina protectora, póngase en contacto
con nosotros en support@eufy.com para
obtener ayuda.
• Si no usa el sistema de mopa con
frecuencia, pruebe a quitar la lámina
protectora y vuelva a pulsar el botón
de recarga. Si el RoboVac regresa sin
problemas, le recomendamos que utilice
la base de autovaciado sin la lámina
protectora de ahí en adelante.
• Limpie los contactos de carga.
• Despeje de cualquier obstáculo la zona
que rodee a la base de autovaciado.
• Compruebe que el RoboVac no esté
atascado con algún objeto.
Problemas Soluciones
El RoboVac no puede
conectarse a una red
Wi-Fi.
• Asegúrese de haber introducido la
contraseña de la red Wi-Fi correctamente.
• Asegúrese de que su RoboVac, enrutador
y teléfono móvil estén lo suficientemente
cerca para garantizar una señal fuerte.
• Asegúrese de que el router Wi-Fi admita
la banda de 2,4 GHz y 802.11b/g/n; no
funciona con bandas de 5 GHz.
No se puede controlar
el RoboVac con Alexa
de Amazon.
• Compruebe si hay algún problema de
conexión a Internet.
• Compruebe si ha instalado la aplicación
Amazon Alexa en su dispositivo inteligente
y activó la habilidad "eufy Clean -
RoboVac" en la aplicación Amazon Alexa.
Para obtener más información, consulte la
página "Integraciones inteligentes" en la
aplicación eufy Clean.
• Asegúrese de que tiene una cuenta de eufy
Clean y se ha conectado a RoboVac.
• Asegúrese de que está utilizando los
comandos de voz de Alexa correctos.
Alerta de voz
Cuando RoboVac encuentra un problema, el indicador rojo parpadea y
se escuchan las indicaciones de voz correspondientes.
Las indicaciones de voz recogidas a continuación son solo para
referencia y pueden modificarse con las actualizaciones del paquete de
voz. Consulte a continuación las indicaciones de voz que ha escuchado
para encontrar la causa y la solución. Si el problema no se soluciona,
póngase en contacto con el servicio de atención al cliente para recibir
ayuda.
Mensaje de voz Causa y solución
Error 1: Paragolpes
frontal atascado.
El paragolpes frontal está atascado. Tóquelo
repetidamente para eliminar el polvo.
Si esto no funciona, mueva el dispositivo a
una nueva ubicación e inténtelo de nuevo.
Error 2: Rueda
atascada.Compruebe
la rueda y muévala a
una nueva posición.
Puede que la rueda esté atascada o atrapada.
Retire cualquier obstáculo cercano y
compruebe que no haya polvo atrapado en
la rueda.Mueva el dispositivo a una nueva
ubicación e inténtelo de nuevo.
Error 4: Cepillo
giratorio atascado.
Retire y limpie el
cepillo giratorio.
Retire el cepillo giratorio, la junta del cepillo,
la tapa del cepillo giratorio y la entrada de
aspiración para limpiarlo.Una vez limpio,
coloque de nuevo las piezas en el dispositivo
e inténtelo de nuevo.
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