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78 ES ES 79
Solución de problemas
A continuación, se proporcionan soluciones para preguntas generales.
Si el problema continúa, visite www.eufy.com, acceda a la aplicación
eufy Clean o envíe su consulta a support@eufy.com para recibir ayuda.
Problemas Soluciones
RoboVac no se
enciende.
• Asegúrese de que el interruptor de
alimentación principal esté encendido.
• Asegúrese de que la batería está
completamente cargada.
• Si sigue sin responder, apague el interruptor
de alimentación principal y luego vuelva a
encenderlo.
El RoboVac deja
de funcionar
repentinamente.
• Compruebe si RoboVac está atrapado o
atascado en algún obstáculo.
• Compruebe si el nivel de la batería es
demasiado bajo.
• Si aún tiene problemas, apague el
interruptor de alimentación principal,
espere 2 segundos y luego vuelva a
encenderlo.
• Compruebe si RoboVac le ha alertado con
indicaciones de voz o indicadores LED.
Consulte la sección “Alerta de voz“ en este
manual.
Sale demasiada agua
durante el fregado.
• Compruebe que el depósito de agua y la
mopa estén bien colocados.
• Compruebe si el depósito de agua está
dañado.
Problemas Soluciones
No se pueden
programar limpiezas.
• Asegúrese de que el interruptor de
alimentación principal esté encendido.
• Asegúrese de que la hora programada
se haya configurado correctamente.
Compruebe si la zona horaria en la
aplicación eufy Clean es coherente con la
de su dispositivo móvil.
• Compruebe si la batería de RoboVac está
cargada.
• Los programas de limpieza se borran
cuando RoboVac se apaga.Si el RoboVac
está encendido, pero no puede acceder
a Internet, los programas de limpieza no
se sincronizarán y deberá restablecerlos
desde la aplicación.
La potencia de
aspiración es débil.
• Compruebe si la entrada de aspiración está
bloqueada por alguna obstrucción.
• Vacíe el contenedor para polvo.
• Si hay agua o algún otro líquido en el suelo,
compruebe si se ha mojado el filtro. Seque
el filtro completamente al aire antes del
uso.
Los movimientos o el
recorrido del RoboVac
son inusuales.
• Utilice un paño seco para limpiar los
sensores con cuidado.
• Reinicie el RoboVac apagando
y encendiendo el interruptor de
alimentación.
Problemas Soluciones
No sale agua durante el
fregado.
• Asegúrese de que haya agua suficiente en
el depósito de agua.
• Asegúrese de que el tanque de agua
y el paño de la mopa estén instalados
correctamente.
• Asegúrese de humedecer la mopa antes de
usar el sistema de mopa.
El RoboVac no se carga.
• Compruebe si se ilumina el indicador de
la base de autovaciado. De lo contrario,
vuelva a conectar el cable de alimentación
a la base de autovaciado y pruebe con una
nueva toma de corriente.
• Utilice un paño seco para quitar el polvo de
los contactos de carga.
• Compruebe si las clavijas de contacto de
carga están dañadas.
• Compruebe si puede escuchar el mensaje
de voz “Cargando” cuando el RoboVac
está conectado a la base de autovaciado.
De lo contrario, pida ayuda al servicio
de mantenimiento de eufy para obtener
ayuda.
El LED de la base de
autovaciado parpadea
en blanco rápidamente.
• Coloque una bolsa para polvo si no hay
ninguna o cambie la usada si ya está llena.
La próxima vez que la base de autovaciado
funcione con normalidad, el LED dejará de
parpadear automáticamente.
• Asegúrese de que la tapa superior está
bien cerrada y sellada.
• Asegúrese de que la bolsa para polvo esté
bien sujeta y colocada.
• Retire cualquier residuo de la salida de
vaciado en la parte inferior de la base de
autovaciado.
Problemas Soluciones
El RoboVac deja de
recoger el polvo.
• Aumente el tiempo de limpieza. El
RoboVac deja automáticamente de
recoger el polvo si el tiempo de limpieza es
demasiado corto.
• Compruebe si el RoboVac puede regresar
con normalidad a la base de autovaciado
para recargarse. Para ello, ponga atención
por si oye alguna indicación de voz o fíjese
si la luz LED de la base de autovaciado
parpadea. Si no se recarga, el RoboVac
dejará de recoger polvo. Consulte la
sección de solución de problemas de
este manual para ver las soluciones
correspondientes.
• Abra la tapa superior de la base de
autovaciado para volver a introducir la
bolsa para polvo y asegúrese de que esté
correctamente colocada.Luego, empiece
a limpiar para confirmar que el RoboVac
vuelve a recoger el polvo.
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