Loading ...
Loading ...
Loading ...
Гаранционни условия БСХ Домакински уреди България ЕООД
BG
Бизнес център ФПИ, ет.5, Бул. Черни връх 51Б, 1407 София 09/2022
В случай на рекламация, запитвания и въпроси относно продуктите крайният потребител може да намери съответните данни за
контакт в брошурата " Сервизни контакти".
Тези гаранционни условия се прилагат за продукти, закупени и експлоатирани в Република България.
Ако даден продукт е изпратен и експлоатиран в друга държава от ЕС / ЕАСТ („държава на местоназначение“) и отговаря на
техническите изисквания (напр. напрежение, честота, видове газове и др.) за страната на местоназначение и който е подходящ за
съответните условия на околната среда, гаранционните условия на страната на местоназначение ще се прилагат, ако имаме
мрежа за обслужване на клиенти/сервизни центрове в тази държава.
Можете да ги поискате от представителя на държавата на страната по местоназначение.
Ако продуктът бъде изпратен в страни извън ЕС / ЕАСТ, гаранцията отпада.
Гаранционни условия:
Производителят гарантира, че при правилна употреба, продуктът ще работи нормално и затова дава гаранция, както следва:
1) за продукти, които не съдържат цифрови елементи - 2 години от доставянето на продукта;
2) за продукти, съдържащи цифрови елементи, когато договорът за продажба предвижда еднократно предоставяне на цифрово
съдържание - 2 години от доставянето на продукта или предоставянето на цифровото съдържание или за по-дълъг период, ако
такъв може разумно да се очаква от купувача;
3) за продукти съдържащи цифрови елементи, когато договорът за продажба предвижда непрекъснато предоставяне на
цифровото съдържание за определен период - за срока на договора, но не по-малко от 2 години.
Гаранционният срок се продължава с времето, в което купувачът не е могъл да ползва продукта поради поправка в
упълномощения сервиз.
Условия за спазване на гаранцията
Купувачът може да иска ремонт в гаранционния срок, като предостави:
1) оригинален документ за продажба (фактура, разписка за пощенски паричен превод или касов бон), в който са посочени
моделът на уреда, продавача и датата на покупката на продукта;
2) документ, установяващ несъответствието на цифровото съдържание;
3) други документи, установяващи претенцията по основание и размер.
Производителят се задължава да поеме за своя сметка всички разходи по ремонта при повреда и технически грешки, които биха
могли да възникнат при нормално и правилно (според инструкциите) използване на продукта по време на гаранционния срок.
Производителят може да откаже гаранционно обслужване:
¡ Ако не са спазени приложените инструкции за инсталиране и употреба на продукта, механични повреди, удари, използване на
продукта с комерсиална цел;
¡ Ако е направен опит за отстраняване на повредата от купувача или от други неупълномощени лица;
¡ Има несъответствие между данните на уреда (табелката с данни на уреда, която е на самия уред) и документа за покупка или
липсват данни за уреда;
¡ Ако не е боравено правилно с уреда или същият не е ползван по предназначение. При неспазване на условията за
експлоатация, съхранение, транспорт и съответните вреди в резултат на такива инциденти;
¡ Модификация от неупълномощени лица и фирми в нарушение на техническите характеристики на изделието и/или изискванията
на безопасност.
Производителят не дава гаранция за повреди, настъпили по време на транспортирането, осигурено от купувача; повреди,
настъпили вследствие на неправилен монтаж или неправилна поддръжка; механични повреди, причинени от купувача; повреди,
възникнали вследствие на прекалено ниско или прекалено високо напрежение; липса на вода; повреди, причинени от
форсмажорни обстоятелства или природни бедствия (пожари, наводнения, земетресения, гръмотевични бури и др.); повреди,
причинени от хлебарки, мишки или други животни.
Производителят не поема гаранция за аксесоари, гумени уплътнения, други с органичен сервизен живот, с ограничен срок на
годност и живот – батерии, акумулатори, лампи, филтри.
Извънгаранционно обслужване
Срокът, за който е осигурено извънгаранционно сервизно обслужване, е 7 (седем) години. Датата на продажбата на продукта на
купувача може да се види в оригиналния документ за продажба (фактура, разписка за пощенски паричен превод или касов бон),
издаван от продавача на купувача при продажбата на продукта.
Права на потребителите от договора за продажба
В случай че продуктът не съответства на договора за продажба, на обективните изисквания за съответствие и на изискванията за
монтиране/ инсталиране, купувачът има право:
1) да предяви рекламация, като поиска от продавача да приведе продукта в съответствие;
2) да получи пропорционално намаляване на цената;
3) да развали договора.
Упражняването на горните средства за защита на купувача не е свързано с разходи от негова страна.
Предявяване на рекламация на продукта
Купувачът може да предяви рекламация на уреда пред продавача или упълномощено от него лице. Приемането на рекламации се
извършва през цялото работно време в търговския обект, където е закупен продуктът, или на интернет сайта на продавача, на
който е поръчан продуктът, и на адреса на управление на продавача. Рекламацията може да бъде предявена и във всеки от
търговските обекти на продавача на територията на страната, в които се осъществява подобна търговска дейност като тази в
обекта, откъдето е закупен продуктът. Правото на избор на място за предявяване на рекламацията принадлежи изцяло на
купувача.
При предявяване на рекламация купувачът трябва да посочи предмета на рекламацията, предпочитания от него начин за
удовлетворяване на рекламацията, съответно размера на претендираната сума, и адрес за контакт. Купувачът може да избира
между ремонт или замяна на продукта, освен ако това се окаже невъзможно или би довело до непропорционално големи разходи
за продавача. Продавачът от своя страна може да откаже да приведе продукта в съответствие, ако ремонтът и замяната са
невъзможни или ако биха довели до непропорционално големи разходи за него.
Ремонтът или замяната на продукта се извършва безплатно за купувача в срока, посочен по-долу, и без това да му причинява
значително неудобство:
1) за продукти с цифров елемент - в рамките на разумен срок от уведомяването на продавача за несъответствието;
2) за продукти без цифров елемент - в рамките на 1 (един) месец от уведомяването на продавача за несъответствието.
6
Loading ...
Loading ...
Loading ...