Loading ...
Loading ...
Loading ...
Voorwaarden Fabrieksgarantie Huishoudapparaten
NL
Deze voorwaarden inzake de fabrieksgarantie (“Voorwaarden”) zijn van toepassing op huishoudapparaten van BSH
Huishoudapparaten B.V., met haar bezoekadres aan de Taurusavenue 36, 2132 LS in Hoofddorp, en met de website ht-
tps://www.bsh-group.com/nl/ (“BSH”).
09/2022
De rechten op grond van deze Voorwaarden gelden naast de rechten die u, als consument, heeft op basis van de wettelijke garantie je-
gens de partij bij wie u uw product heeft gekocht (de verkoper). Onder de wettelijke garantie heeft u in bepaalde gevallen recht op koste-
loze aflevering van iets dat ontbreekt aan het product, kosteloze reparatie of kosteloze vervanging van het product. Deze Voorwaarden
doen op geen enkele wijze afbreuk aan deze wettelijke rechten.
Op basis van deze Voorwaarden geeft BSH garantie op huishoudapparaten (“Garantie”) overeenkomstig hetgeen hieronder is
aangegeven.
1. a) BSH geeft Garantie op haar huishoudapparaten gedurende een periode van 24 maanden. Deze periode vangt aan op het moment
van aflevering aan de eerste eindgebruiker (“Garantieperiode”). De dekking gaat automatisch in op het moment van aflevering.
b) Gedurende de Garantieperiode worden gebreken aan een huishoudapparaat, die op een materiaal-, ontwerp en/of productiefout
terug te voeren zijn, kosteloos door BSH verholpen. Hierbij geldt wel dat deze gebreken gedurende de Garantieperiode, en onmiddel-
lijk na constatering ervan, bij BSH gemeld worden.
c) Indien het gebrek zich binnen 12 maanden na aflevering openbaart, wordt vermoed dat het gebrek reeds bij aflevering aanwezig
was. Indien het gebrek zich na 12 maanden na aflevering openbaart, wordt vermoed dat het gebrek niet reeds bij aflevering aanwezig
was. Tegenbewijs is in beide gevallen mogelijk.
d) De Garantie ziet op “nieuwe huishoudapparaten”. Hieronder wordt verstaan huishoudapparaten die, tot aan het moment van aflever-
ing aan de eindgebruiker, niet gebruikt zijn. Huishoudapparaten die lichte beschadigingen bevatten maar niet zijn gebruikt, worden
beschouwd als “nieuwe huishoudapparaten”, en vallen aldus onder deze Garantie. Apparaten die als demo- of showroommodel
hebben gefungeerd, zijn geen “nieuwe apparaten” en vallen dus niet onder deze Garantie. Accu’s van stofzuigers worden wel gedekt
door deze Garantie.
2. Niet onder deze Garantie vallen:
a) Huishoudapparaten die niet “nieuw” zijn (zie artikel 1 lid d);
b) Gebreken in, of schade aan, een huishoudapparaat die na de Garantieperiode aan BSH worden gemeld;
c) Gebreken in, of schade door, een huishoudapparaat als gevolg van gebruik in een niet-huishoudelijke omgeving en/of als gevolg
van niet-huishoudelijk gebruik (met niet-huishoudelijk gebruik wordt onder meer bedoeld gebruik van een apparaat om omzet of winst
te genereren);
d) Licht-breekbare onderdelen van een huishoudapparaat zoals glas, kunststof en lampen;
e) Te verwachten achteruitgang van functionaliteiten van het huishoudapparaat;
f) Geringe afwijkingen van de gewenste eigenschappen van het huishoudapparaat, voor zover deze voor de waarde en de functional-
iteit van het apparaat niet van belang zijn;
g) Schade als gevolg van de chemische en elektrochemische inwerking van water en in het algemeen als gevolg van anomale omgev-
ingsfactoren of contact met stoffen waartegen het huishoudapparaat niet anderszins bestand is;
h) Gebreken aan, of schade door, een huishoudapparaat die terug te voeren zijn op de verplaatsing door of namens de eindgebruiker,
onjuiste montage, onjuist gebruik, onjuiste bediening, onjuiste belasting, en/of niet-inachtneming van de montage- of gebruiksin-
structies van het apparaat;
i) Gebreken aan, of schade door, een huishoudapparaat die terug te voeren zijn op verkeerd uitvoeren, of niet-uitvoeren, van de onder-
houds- en reinigingsvoorschriften zoals aangegeven in de gebruiksinstructies van het apparaat;
j) Gebreken in, of schade door, een huishoudapparaat dat gerepareerd is door personen die daartoe niet door BSH gemachtigd waren
en waardoor het gebrek of de schade veroorzaakt is;
k) Gebreken in, of schade door, een huishoudapparaat dat is voorzien van reserveonderdelen of uitbreidingen of toebehoren anders
dan originele producten van BSH en waardoor het gebrek of de schade veroorzaakt is;
l) Huishoudapparaten waarvan op het typeplaatje het E-nummer (typenummer), FD-nummer (fabricatienummer) en/of serienummer
van het apparaat verwijderd, gewijzigd of onleesbaar is;
m) Huishoudapparaten van BSH die gekocht zijn bij een verkoper die gevestigd is buiten de EU/EFTA zone (zie ook artikel 8).
3. a) Indien een huishoudapparaat onder de Garantie valt, dan worden ondeugdelijke onderdelen van dat apparaat kosteloos gerepa-
reerd of kosteloos door deugdelijke onderdelen vervangen, naar keuze van BSH.
b) Vervangen onderdelen worden eigendom van BSH.
4. a) Voor zover reparatie of vervanging van onderdelen van het huishoudapparaat (zie artikel 3) redelijkerwijs niet mogelijk is, wordt – in-
dien de eindgebruiker hierom verzoekt – door BSH binnen een redelijke termijn, een zo gelijkwaardig mogelijk vervangend nieuw ap-
paraat geleverd.
b) Het apparaat dat vervangen is wordt eigendom van BSH.
5. a) Om een beroep te doen op de Garantie kan contact worden opgenomen met BSH via een van de volgende kanalen:
¡ Telefoon;
¡ E-mail;
¡ Online formulier.
b) De eindgebruiker kan de contactgegevens vinden in de “Service contacts” brochure, die aan hem is verstrekt op het moment van
aankoop van het huishoudapparaat.
c) Indien een eindgebruiker een beroep wil doen op deze Voorwaarden, dan dient hij de volledige en ongewijzigde aankoopbon met
koop- en/of leverdatum te overleggen. BSH kan om aanvullend bewijs van aankoop, eerdere reparaties en/of om het garantiecerti-
ficaat verzoeken.
d) Apparaten waarvan vervoer redelijkerwijs mogelijk is (bijvoorbeeld kleine huishoudapparaten) en waarvoor aanspraak op de
Garantie gemaakt wordt, dienen aan de dichtstbijzijnde klantenservice of klantenservicepartner van BSH overhandigd of kosteloos op-
gestuurd te worden. Een aanspraak op reparatie ter plaatse is slechts mogelijk voor huishoudapparaten waarvoor vervoer redelijker-
wijs niet mogelijk is.
29
Loading ...
Loading ...
Loading ...