Loading ...
Loading ...
Loading ...
Condiţiile de acordare a garanţiei ale BSH Electrocasnice S.R.L.
RO
București, Sos. București – Ploiești nr. 19-21, et. 1, secțiunea 2, sector 1, Romania 02/2023
Condițiile menționate mai jos ce descriu cerințele și domeniul de aplicare al garanției noastre, nu limitează și nu afectează drepturile legale
ale consumatorilor aparatelor noastre în cazul unor defecte ale acestora.
Consumatorii pot solicita aceste drepturi în mod gratuit din partea vânzătorului aparatelor electrocasnice, fără a aduce atingere garanției
noastre.
În plus, acordăm cosumatorilor o garanție pentru aparatele noastre electrocasnice în următoarele condiții:
1. În conformitate cu condițiile de mai jos (nr. 2-8), vom îndrepta gratuit deficiențele aparatelor noastre dacă acestea sunt în mod verific-
abil rezultatul unui defect de material și/sau de fabricație aparut în termen de 24 de luni de la livrarea către primul utilizator.
În cazul în care defectul devine aparent în termen de 12 luni de la livrare, se va considera că este un defect de material sau de fab-
ricație (pentru excepții, a se vedea numărul 2).
2. Garanția nu acoperă părțile casabile ale aparatelor, cum ar fi sticla sau plasticul, precum și becurile. daca la livrarea aparatelor,
acestea nu prezentau niciun defect.
De asemenea, sunt excluse din garanție piesele care sunt supuse utilizării (componentele consumabile) sau altor forme naturale de
uzură, precum perii, saci, filtre, garnituri de etanşare, becuri, etc.
Acordăm o garanție de 24 luni pentru bateriile înlocuibile ale dispozitivelor "Power for All", deși acestea sunt piese de uzură în sensul
menționat mai sus.
Neconformităţile obiective astfel cum acestea sunt prevăzute de lege (precum, dar fără a se limita la: calitate inferioară, necorespun-
dere cu descrierea mostrei/modelului; lipsa ambalajelor, accesoriilor, instrucţiunilor de instalare şi/sau alte instrucţiuni) dacă acestea
au fost acceptate în mod expres şi separat de către consumator la momentul achiziției, nu vor genera o obligație de garanție.
Deteriorările sau defectele cauzate de efectele chimice și electrochimice ale apei și/sau, în general, cauzate de condiții de mediu anor-
male nu vor da naștere la nicio obligație de garanție; de asemenea, nu vor da naștere la nicio obligație de garanție nici defectele care
rezultă din condiții de operare necorespunzătoare sau dacă aparatul intră în contact în alt mod cu substanțe inadecvate, alte obiecte
sau viețuitoare. De asemenea, nu poate fi asumată nicio garanție pentru defectele aparatului cauzate de defecte rezultate din transpor-
tul pentru care nu suntem răspunzători, instalarea și asamblarea incorectă, utilizare greșită, utilizare în mod non-casnic, lipsă de în-
grijire sau nerespectarea instrucțiunilor de utilizare sau asamblare, precum și nerespectarea cerințelor tehnice ale aparatului.
Dreptul la garanție devine ineficace dacă reparațiile sau intervențiile au fost efectuate de persoane care nu au fost autorizate de noi în
acest scop sau dacă aparatele noastre au fost echipate cu piese de schimb, piese suplimentare sau accesorii care nu sunt piese ori-
ginale și dacă reparația sau intervenția efectuată de o persoană neautorizată sau echiparea cu piese care nu sunt piese originale a dus
la apariția unui defect.
Constatarea defectului după expirarea unui termen de 1 an de la data livării aparatului, în cazul în care consumatorul nu va putea efec-
tua dovada faptului că defectul exista la momentul livrării, poate duce la pierderea garanţiei, în condiţiile legii.
Garanţia aplicabilă persoanelor juridice şi pentru utilizarea în alt scop decât cel casnic: pentru produsele utilizate în regim comercial, in-
dustrial, artizanal sau profesional (ex. persoane juridice, persoane fizice care acţionează în scopuri comerciale, industriale, artizanale
sau profesionale), garanţia pentru viciile produselor este de 12 luni. Conform prevederilor legale, în cazul viciilor aparente (ex. defecte
vizibile) aceşti cumpărători trebuie să informeze vânzătorul imediat după preluarea produselor. În cazul viciilor ascunse, termenul pen-
tru informarea vânzătorului asupra viciilor este de 2 zile lucrătoare de la data la care viciul a fost descoperit. Condiţiile privind
acordarea garanţiei prevăzute anterior se aplică în mod corespunzător.
3. Executarea garanției se va face în așa fel încât componentele defecte ale aparatului vor fi reparate sau înlocuite cu componente fără
defecte, în mod gratuit (reparație).
Componentele înlocuite vor deveni proprietatea noastră.
4. În cazul în care reparația nu este posibilă sau dacă aceasta a eșuat, se va livra gratuit un produs de înlocuire de valoare echivalentă din
portofoliul local de produse, în perioada de garanție menționată mai sus.
Aparatele înlocuite vor deveni proprietatea noastră.
5. Pentru a beneficia de această garanție, consumatorul trebuie să raporteze defectele la serviciul nostru de asistență pentru clienți.
Prin urmare, următoarele opțiuni de contact sunt disponibile pentru consumatori:
¡ prin telefon
¡ prin e-mail
Consumatorul poate găsi detaliile de contact respective în broșura "Contacte de service".
În plus, trebuie prezentată bonul fiscal/factura fiscal care să indice data livrării sau cel puțin data achiziției, precum și certificatul de
garanție.
Consumatorul va pune aparatul defect la dispoziția serviciul nostru pentru clienți contractat. Aparatele înlocuite vor fi preluate de servi-
ciul nostru pentru clienți în legătură cu această garanție. Reparațiile la locul de instalare pot fi solicitate numai pentru aparatele în regim
de funcționare staționară (fixă).
6. Executarea garanției nu prelungește perioada de garanție și nici nu reînnoiește perioada de garanție. Perioada de garanție pentru pies-
ele de schimb instalate se încheie odată cu perioada de garanție pentru întregul aparat.
Pentru aparatele și piesele de schimb înlocuite în perioada de garanție comercială, consumatorii vor beneficia în continuare de
măsurile corective din partea vânzătorului prevăzute de lege și în condițiile reglementate de acesta, fără costuri, în caz de neconformit-
ate a aparatelor, iar acestea nu vor fi afectate de această garanţie;
7. Consumatorii nu vor avea dreptul la alte pretenții sau revendicări decât cele specificate mai sus în cadrul acestei garanții în măsura în
care răspunderea nu este obligatorie în temeiul legii.
8. Aceste condiții de garanție se aplică aparatelor achiziționate și utilizate în România.
În cazul în care un aparat este expediat și exploatat într-o altă țară din UE/AELS ("țara de destinație"), care îndeplinește cerințele
tehnice (de exemplu, tensiune, frecvență, tipuri de gaze etc.) pentru țara de destinație și care este adecvat pentru condițiile de mediu
respective, se aplică condițiile de garanție din țara de destinație, dacă avem o rețea de servicii pentru clienți în această țară.
Acestea pot fi solicitate de la reprezentantul din țara de destinație.
În cazul în care aparatul este expediat în țări din afara UE/AELS, garanția devine ineficace.
9. Vă rugăm să luați cunoștință de oferta noastră suplimentară de servicii pentru clienți:
Serviciul nostru pentru clienți din fabrică și partenerii noștri de service vă stau la dispoziție și după expirarea garanției.
35
Loading ...
Loading ...
Loading ...