Loading ...
Loading ...
Loading ...
BSH Home Appliances AB, filiāle Latvijā: garantijas nosacījumi
LV
Strēlnieku iela 1 - 4, Rīga, LV-1010, Latvia 01/2022
Tālāk minētie nosacījumi, kas apraksta mūsu garantijas darbības prasības un tvērumu, neierobežo mūsu ierīču lietotāju likumā noteiktās
tiesības neatbilstību gadījumā. Lietotāji var pieprasīt šīs tiesības bez maksas, neierobežojot mūsu garantiju. Turklāt mēs piešķiram garantiju
savu ierīču lietotājiem, ievērojot šādus nosacījumus:
1. Saskaņā ar tālāk norādītajiem nosacījumiem (2.–8. punkts) mēs bez maksas izlabosim savu ierīču trūkumus, ja tie ir radušies
pārbaudāma materiālu un/vai ražošanas defekta rezultātā un par tiem mums nekavējoties tiek ziņots pēc to atklāšanas un 24 mēnešu
laikā pēc piegādes pirmajam lietotājam. Ja defekts kļūst pamanāms 12 mēnešu laikā pēc piegādes, tas tiek uzskatīts par materiālu vai
ražošanas defektu (izņēmumus skatīt 2. punktā).
2. Garantija neattiecas uz trauslām detaļām, piemēram, stikla vai plastmasas, kā arī spuldzēm. Garantija neattiecas arī uz detaļām, kuras
tiek nolietotas vai kā citādi dabiski nodilst vai nolietojas. Mēs piešķiram 12 mēnešu garantiju maināmiem “Power for All” ierīču akumu-
latoriem/baterijām, kaut arī tās ir nolietojamas detaļas iepriekš minētajā nozīmē. Nelielas novirzes no noteiktās kvalitātes, kas nei-
etekmē ierīces vērtību un piemērotību lietošanai, nerada nekādas garantijas saistības. Bojājumi vai defekti, ko izraisījusi ūdens ķīmiskā
un elektroķīmiskā iedarbība un/vai parasti izraisa neparasti vides apstākļi, nerada nekādas garantijas saistības; tās nerada arī
bojājumi, kas radušies neatbilstošu ekspluatācijas apstākļu dēļ vai tāpēc, ka ierīce ir kā citādi nonākusi saskarē ar nepiemērotām
vielām. Tāpat garantija nav spēkā saistībā ar ierīces defektiem, kas radušies tādu transportēšanas bojājumu dēļ, par kuriem mēs
neesam atbildīgi, tādas nepareizas uzstādīšanas un montāžas dēļ, par kuru mēs neesam atbildīgi, nepareizas lietošanas, lietošanas,
kas ir ārpus sadzīves vajadzībām, apkopes trūkuma, kā arī ekspluatācijas vai montāžas instrukciju neievērošanas dēļ. Garantijas
prasība zaudē spēku, ja remontu vai iejaukšanos ir veikušas personas, kuras šim nolūkam neesam pilnvarojuši, vai ja mūsu ierīces tika
aprīkotas ar rezerves, papildu vai piederumu detaļām, kas nav oriģinālās detaļas, un ja nepilnvarotas personas veikts remonts vai
iejaukšanās vai aprīkošana ar detaļām, kas nav oriģinālās detaļas, izraisīja bojājumu.
3. Garantijas darbības tiks veiktas tā, lai ierīces bojātās sastāvdaļas pēc mūsu ieskatiem tiktu salabotas vai nomainītas pret atbilstošām
sastāvdaļām bez maksas (pārstrādāšana). Nomainītās sastāvdaļas kļūs par mūsu īpašumu.
4. Ja mēs atsakāmies no pārstrādāšanas vai ja tā pēc mūsu ieskatiem nav izdevusies, iepriekš minētajā garantijas periodā no vietējo
produktu portfeļa bez maksas tiks piegādāta līdzvērtīgas vērtības aizstājējierīce. Nomainītās ierīces kļūs par mūsu īpašumu.
5. Lai izmantotu šīs garantijas piešķirtās tiesības, lietotājam ir jāziņo par defektiem mūsu klientu apkalpošanas dienestam. Šim nolūkam li-
etotājam ir pieejamas šādas saziņas iespējas: pa tālruni, pa e-pastu. Atbilstošo kontaktinformāciju lietotājs var atrast apkalpošanas
dienesta kontaktinformācijas bukletā. Papildus ir jāuzrāda garantijas sertifikāts, pirkuma čeks vai cits pārdošanas dokuments, kurā ir
norādīts piegādes vai vismaz pirkuma datums. Ierīces, kuras var saprātīgi pārvadāt (piemēram, vieglajā automašīnā) un kurām tiek
pieprasīta garantijas apkalpošana, atsaucoties uz šo garantiju, ir jānogādā vai jānosūta uz mūsu tuvāko klientu apkalpošanas dienesta
biroju vai mūsu līguma klientu apkalpošanas dienestu. Remontu uzstādīšanas vietā var pieprasīt tikai tām ierīcēm, kas darbojas sta-
cionārā (fiksētā) režīmā. Lietotājam ir jānodrošina, lai ierīce būtu pieejama mūsu servisa tehniķim vai remontētājam, atrodoties klātienē
vai kā citādi nodrošinot, ka remontu var veikt uzstādīšanas vietā. Garantija ietver tikai tādus darbus un izmaksas, kas ir tieši saistītas ar
ierīces remontu vai nomaiņu parastos apstākļos. Ja ierīce ir uzstādīta vai montēta tā, ka remontu vai nomaiņu nevar veikt bez apjomī-
giem papildu darbiem, piemēram, gaismekļu vai darbavietas demontāžas vai nestandarta risinājumiem utt., mēs paturam tiesības
iekasēt maksu no galalietotāja par šo papildu darbu. Ja ierīce atrodas tādā ģeogrāfiskā vietā, kur nevar nokļūt bez alternatīva trans-
porta, piemēram, laivas, sniega motocikla, helikoptera vai tamlīdzīgi, lietotājam var tikt lūgta līdzdalība. Šāda līdzdalība var būt,
piemēram, atbilstoša alternatīvā transporta un izmaksu organizēšana un/vai apmaksa, iespējams, uz sava rēķina, vai ierīces trans-
portēšana uz norunātu vietu.
6. Garantijas darbu izpilde nepagarina un neatjaunina garantijas periodu. Uzstādīto rezerves detaļu garantijas periods beidzas līdz ar
visas ierīces garantijas periodu.
7. Lietotājam nav tiesību uz jebkādām papildu prasībām vai prasībām, kas nav norādītas iepriekš saskaņā ar šo garantiju.
8. Šie garantijas nosacījumi attiecas uz ierīcēm, kas iegādātas un tiek ekspluatētas Latvijā. Ja ierīce tiek nosūtīta uz citu ES/EBTA valsti
(“galamērķa valsts”) un tur tiek izmantota atbilstoši galamērķa valsts tehniskajām prasībām (piemēram, spriegums, frekvence, gāzes
veidi utt.) un ir piemērota attiecīgās vides apstākļiem, ir spēkā galamērķa valsts garantijas nosacījumi, ja mums šajā valstī ir klientu ap-
kalpošanas tīkls. Tos varat pieprasīt no galamērķa valsts pārstāvja. Ja ierīce tiek nosūtīta uz valstīm ārpus ES/EBTA, garantija zaudē
spēku.
9. Lūdzu, ņemiet vērā mūsu papildu klientu apkalpošanas piedāvājumu: Mūsu rūpnīcas klientu apkalpošanas dienests un mūsu servisa
partneri joprojām ir jums pieejami arī pēc garantijas termiņa beigām.
28
Loading ...
Loading ...
Loading ...