Loading ...
Loading ...
Loading ...
Ελληνικά 29
Αντιμετώπιση προβλημάτων και σέρβις
Σημείωμα
Σέρβις
Πριν καλέσετε για βοήθεια ή σέρβις, ελέγξτε την ενότητα "Αντιμετώπιση προβλημάτων".
Εάν εξακολουθείτε να χρειάζεστε βοήθεια, ακολουθήστε τις παρακάτω οδηγίες.
Πρόκειται για τεχνικό σφάλμα;
Εάν ναι, επικοινωνήστε με το κέντρο εξυπηρέτησης πελατών.
Να προετοιμάζεστε πάντα εκ των προτέρων για τη συζήτηση. Αυτό θα διευκολύνει τη
διαδικασία διάγνωσης του προβλήματος, καθώς και εσάς να αποφασίσετε εάν είναι
απαραίτητη η επίσκεψη ενός τεχνικού από το κέντρο εξυπηρέτησης πελατών.
Λάβετε υπόψη τις παρακάτω πληροφορίες.
• Τι μορφή έχει το πρόβλημα;
• Κάτω από ποιες συνθήκες παρουσιάζεται το πρόβλημα;
Όταν καλείτε, θα πρέπει να γνωρίζετε το μοντέλο και τον σειριακό αριθμό της συσκευής
σας. Αυτές οι πληροφορίες αναγράφονται στην πινακίδα τεχνικών χαρακτηριστικών ως
εξής:
• Περιγραφή μοντέλου
• Σειριακός αριθμός (15 ψηφία)
Σας συνιστούμε να καταγράψετε τις πληροφορίες εδώ για εύκολη αναφορά.
• Μοντέλο:
• Σειριακός αριθμός:
Πότε επιβαρύνεστε το κόστος ακόμα και κατά τη διάρκεια της περιόδου εγγύησης;
• Εάν μπορούσατε να διορθώσετε το πρόβλημα μόνοι σας, εφαρμόζοντας μία από τις
λύσεις που παρέχονται στην ενότητα “Αντιμετώπιση προβλημάτων”.
• Εάν ο τεχνικός εξυπηρέτησης πελατών χρειαστεί να κάνει πολλές επισκέψεις για
την επισκευή επειδή δεν του παρασχέθηκαν όλες οι σχετικές πληροφορίες πριν από
την επίσκεψή του και, συνεπώς, για παράδειγμα, χρειαστεί να εκτελέσει επιπλέον
διαδρομές για ανταλλακτικά. Η προετοιμασία για την τηλεφωνική σας κλήση όπως
περιγράφεται παραπάνω θα σας βοηθήσει να αποφύγετε τη χρέωση αυτών των
επισκέψεων.
Loading ...
Loading ...
Loading ...