Loading ...
Loading ...
Loading ...
Shqip 29
Zgjidhja e problemeve dhe shërbimi
Shënim
Shërbimi
Përpara se të telefononi për ndihmë ose shërbim, kontrolloni seksionin
“Zgjidhja e problemeve”. Nëse ende keni nevojë për ndihmë, ndiqni udhëzimet e
mëposhtme.
Është një gabim teknik?
Nëse po, ju lutemi kontaktoni me qendrën tuaj për shërbimin ndaj klientit.
Gjithmonë përgatituni përpara për bisedën. Kjo do ta lehtësojë procesin e
diagnostikimit të problemit dhe gjithashtu e bën më të lehtë të vendoset nëse ka
nevojë për një vizitë nga shërbimi ndaj klientit apo jo.
Ju lutemi mbani shënim informacionin e mëposhtëm.
• Çfarë forme merr problemi?
• Në çfarë rrethanash ndodh problemi?
Kur telefononi ju lutemi të dini modelin dhe numrin e serisë së pajisjes suaj. Ky
informacion mundësohet në pllakën e të dhënave si më poshtë:
• Përshkrimi i modelit
• Kodi i numrit të serisë (15 shifra)
Ju rekomandojmë ta regjistroni informacionin këtu për t'iu referuar më lehtë.
• Modeli:
• Numri i serisë:
Kur paguani kosto edhe gjatë periudhës së garancisë?
• Nëse do ta kishit zgjidhur problemin vetë duke zbatuar një nga zgjidhjet e
ofruara në seksionin “Zgjidhja e problemeve”.
• Nëse tekniku i shërbimit ndaj klientit duhet të bëjë telefonata të ndryshme
për shërbim, sepse atij nuk i është dhënë i gjithë informacioni përkatës
përpara vizitës së tij, dhe si rezultat, për shembull, i duhet të bëjë më shumë
vajtje-ardhje për pjesët. Përgatitja për telefonatën siç u përshkrua më sipër
do t'ju kursejë koston e këtyre udhëtimeve.
Loading ...
Loading ...
Loading ...