Loading ...
Loading ...
Loading ...
Srpski 29
Rešavanje problema i servis
Beleška
Servis
Pre nego što se obratite za pomoć ili servisu, pogledajte odeljak „Rešavanje
problema“. Ako vam je i dalje potrebna pomoć, pratite uputstva u nastavku.
Da li je u pitanju tehnička greška?
Ako je tako, obratite se centru za korisničku podršku.
Uvek se unapred pripremite za razgovor. To će olakšati proces dijagnostikovanja
problema i doprineti lakšem odlučivanju da li je potrebna poseta korisničke
podrške.
Zabeležite sledeće informacije.
• U kom obliku se javlja problem?
• U kojim okolnostima se javlja problem?
Kada zovete, zabeležite model i serijski broj aparata. Te informacije su navedene
na nazivnoj pločici sledećim redom:
• Opis modela
• Serijski broj (15 cifara)
Preporučujemo da ovde zabeležite informacije da biste ih lako pronašli.
• Model:
• Serijski broj:
Kada dolazi do troškova, čak i tokom garantnog roka?
• Ako ste mogli sami da rešite problem primenom jednog od rešenja iz
odeljka „Rešavanje problema“.
• Ako tehničar korisničke podrške mora da obavi nekoliko servisnih poseta
zato što nije imao sve relevantne informacije pre posete, pa zbog toga, na
primer, mora dodatno da putuje za delove. Pripremom za telefonski poziv,
kao što je opisano iznad, uštedećete troškove za te dolaske.
Loading ...
Loading ...
Loading ...