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DÉPANNAGE
Essayez d’abord les solutions suggérées ici. Pour obtenir de l’aide ou des recommandations supplémentaires pour éviter un appel de
service, reportez-vous à la page de garantie de ce guide ou visitez le http://www.kitchenaid.com/customer-service.
Au Canada, visiter le http://www.kitchenaid.ca.
Il est possible d’adresser ses commentaires ou questions par courrier à l’adresse suivante:
Aux États-Unis:
KitchenAid Brand Home Appliances
Customer eXperience Center
553 Benson Road
Benton Harbor, MI 49022-2692
Au Canada:
KitchenAid Brand Home Appliances
Customer eXperience Centre
200 – 6750 Century Ave.
Mississauga (Ontario) L5N 0B7
Veuillez indiquer dans votre correspondance un numéro de téléphone où l’on peut vous joindre dans la journée.
Problème Causes et solutions possibles
Rien ne fonctionne Un fusible domestique est grillé ou le disjoncteur est ouvert: Remplacer le fusible ou réenclencher le
disjoncteur. Si le problème persiste, appeler un électricien.
L’appareil est mal raccordé: Voir les instructions d’installation.
Connexion impossible
au routeur
Nouveau routeur installé: Effacer les renseignements du vieux routeur et connecter le nouveau routeur.
Accéder au menu des réglages, puis à “Wi-Fi”.
Faible puissance du signal Wi-Fi: Déplacer le routeur plus près de l’appareil. Appeler le centre de service
à la clientèle de connectivité pour confirmer la puissance du signal. Voir la section “Garantie” pour plus de
renseignements.
L’appareil n’est pas
connecté
Perte de puissance au routeur: Rétablir la puissance au routeur.
L’application à distance
ne fonctionne pas
ou ne reçoit pas des
notifications poussées
Le routeur ne fonctionne pas: S’assurer que le routeur est connecté à l’Internet et que le témoin Wi-Fi est
allumé.
Les notifications poussées sont désactivées: S’assurer que les notifications poussées sont activées sur
l’application à distance.
Le compte utilisateur n’est pas configuré: Configurer un compte utilisateur et enregistrer l’appareil sur
l’application à distance.
Le four ne fonctionne
pas
La commande électronique du four est mal réglée: Voir la section “Réglages”.
Delay Start (mise en marche différée) est réglée: Voir la section “Durée de cuisson”.
La commande est verrouillée: Appuyer sur l’icône de verrouillage des commandes pendant 3 secondes
pour déverrouiller.
Le mode Sabbat est activé: Voir la section “Mode Sabbat”.
Sur les modèles à double four, l’un des fours est en cours d’autonettoyage: Lorsqu’un four effectue un
programme d’autonettoyage, l’autre four ne peut être ni réglé ni allumé.
La température du four
est trop élevée ou trop
basse
Il faut régler la température du four: Consulter la section “Calibrer le four” dans le menu des réglages.
De l’air chaud sort
del’évent du four
Il est normal que de l’air chaud sorte de l’évent du four. Durant un programme d’autonettoyage, le débit
d’air augmente. Le ventilateur de refroidissement peut fonctionner aussi bien durant un programme du four
qu’après la fin du programme, ce qui évacue l’air chaud par l’évent du four.
Des messages
s’affichent
L’affichage indique une lettre suivie d’un chiffre: Effacer l’affichage. Si une lettre suivie d’un chiffre
réapparaît, faire un appel de service. Voir la section “Garantie”.
L’affichage indique “This mode does not use...” (ce mode n’utilise pas...): Débrancher l’accessoire
indiqué dans le message.
L’affichage indique “Make sure the...” (assurez-vous que...): Brancher l’accessoire indiqué dans le
message. Une tonalité devrait résonner lorsque l’accessoire ou la sonde est branché.
Le ventilateur
fonctionne pendant
lafonction de cuisson
au four
Il est normal que le ventilateur de convection et l’élément de convection se mettent en marche durant la
fonction de cuisson au four pour améliorer la performance et la distribution de chaleur.
Longues durées
depréchauffage
Certains programmes ne nécessitent pas de préchauffage. Voir les instructions de programme pour
connaître les recommandations en ce qui concerne le préchauffage. La plupart des programmes
préchauffent à 350°F (177°C) en 12 à 17 minutes. Cette durée augmente pour des températures plus
élevées. Pour réduire la durée de préchauffage, on peut retirer les grilles inutilisées avant de préchauffer le
four.
Le programme
d’autonettoyage
nefonctionne pas
La porte du four est ouverte: Fermer la porte du four complètement.
La fonction a mal été réglée: Voir la section “Programme d’autonettoyage”.
Un programme d’autonettoyage différé a été réglé: Voir la section “Programme d’autonettoyage”.
Une mise en marche différée a été réglée: Voir la section “Durée de cuisson”.
Sur les modèles à double four, l’un des fours est en cours d’autonettoyage: Lorsqu’un four effectue un
programme d’autonettoyage, l’autre four ne peut être ni réglé ni allumé.
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