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Solución de problemas
Español
63
Samsung Smart Home
Problema Acción
No encuentro
“Samsung Smart
Home” en las tiendas
de aplicaciones.
• La aplicación Samsung Smart Home está disponible en
teléfonos inteligentes con Android 4.0 (ICS) o superior, o iOS
7.0 o superior.
La aplicación
Samsung Smart Home
no funciona.
• La aplicación Samsung Smart Home solo está disponible en
los modelos aplicables.
• La aplicación Samsung Smart Washing machine antigua no
puede conectarse con modelos Samsung Smart Home.
La aplicación
Samsung Smart Home
está instalada pero
no se conecta con mi
lavadora.
• Para usar la aplicación debe registrarse en su cuenta
Samsung.
• Asegúrese de que el enrutador funcione normalmente.
• Asegúrese de que el Smart Home Adapter esté insertado
correctamente.
• Si el indicador Smart Control
de la pantalla de la
lavadora está apagado, esto indica que aún no se estableció
ninguna conexión de red. En este caso, use la aplicación
Samsung Smart Home para conectar y registrar su lavadora
en el punto de acceso (AP) de su casa.
No puedo registrarme
en la aplicación.
• Para usar la aplicación debe registrarse en su cuenta
Samsung.
• Si no dispone de una cuenta Samsung, siga las instrucciones
en pantalla de la aplicación para crear una.
Cuando intento
registrar mi lavadora,
aparece un mensaje
de error.
• Easy Connection puede dar error debido a la distancia de
su punto de acceso (AP) o a interferencias eléctricas del
entorno. Espere un momento y vuelva a intentarlo.
La aplicación
Samsung Smart
Home está conectada
correctamente a mi
lavadora, pero no
funciona.
• Salga y reinicie la aplicación Samsung Smart Home, o
desconecte y vuelva a conectar el enrutador.
• Retire el Smart Home Adapter y vuelva a conectarlo
correctamente. Luego, vuelva a intentarlo.
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