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21 69-2715EF—07
Localización y solución de problemas
Señal perdida
Si se muestra el indicador noWiFi en vez del indicador
de potencia WiFi en la esquina superior derecha de la
pantalla de inicio:
• Revise otro dispositivo para verificar que la conexión
WiFi está funcionando en su hogar; si no, llame a su
proveedor de Internet.
• Mueva el enrutador.
• Reinicie el termostato: para ello, retírelo de la placa
de pared, espere 10 segundos y vuelva a calzarlo en
la placa de pared presionándolo. Regrese al paso 1 para conectar su red WiFi.
M33997
M
33997
Códigos de error
Para ciertos problemas, la pantalla del termostato
mostrará un código que identifica el problema.
Inicialmente se muestran códigos de error solos en el
área de hora de la pantalla; luego de algunos minutos se
muestra la pantalla de inicio y el código se alterna con la
hora.
M33999
Código de error Acción
E01
Durante la configuración de WiFi, el
enrutador perdió potencia.
• Verifique que el enrutador recibe energía.
• Si trata de conectarse a una red oculta o añadida
manualmente, verifique que el enrutador recibe
energía y está trabajando.
E02
Contraseña de WiFi no válida. Este
código se muestra durante 30
segundos; luego el termostato volverá
a reingresar en la modalidad Wi-Fi Setup
(configuración de WiFi).
• Vuelva a ingresar la contraseña de su red doméstica
WiFi.
• Repita el proceso de configuración y confirme su
contraseña de la red doméstica de WiFi.
M33998
Código de error Acción
E42
El enrutador no
está emitiendo
una dirección IP al
termostato.
• Espere 30 minutos, puede tomar algunos
minutos que se realice la conexión.
• Si aún no hay conexión, retire el
termostato de la placa de pared
durante 10 segundos y luego conéctelo
nuevamente (consulte la página 10).
• Verifique que su enrutador esté
correctamente configurado para que le
brinde una dirección IP automáticamente.
E43
No hay conexión
a Internet. El
termostato no puede
comunicarse con Total
Connect Comfort.
• Verifique que el cable de Internet esté
enchufado.
• Reinicie el enrutador.
E99
Error general Retire el termostato de la placa de pared
durante 10 segundos y luego conéctelo
nuevamente (
consulte la página 10).
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