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Problèmes Solutions
L'eau ne sort pas pendant le
lavage du sol.
• Assurez-vous que le réservoir contient suffisamment
d'eau.
• Assurez-vous que le réservoir d’eau et le chiffon de
nettoyage sont correctement installés.
Trop d’eau sort pendant le
lavage de sol.
• Assurez-vous que le réservoir d'eau et le chiffon de
nettoyage sont correctement installés.
• Vérifiez si le réservoir d’eau est endommagé.
Le temps de nettoyage du
RoboVac devient plus court.
• Assurez-vous que RoboVac est complètement
chargé (indiqué par un voyant bleu continu) avant
de nettoyer.
• Vérifiez si le RoboVac vous a alerté à l'aide d'une
alerte vocale ou d'un voyant LED. Consultez la
section « Alerte vocale » de ce manuel.
• Si votre temps de nettoyage est bien inférieur au
temps mentionné ci-dessus, contactez le service
clientèle Eufy.
Le RoboVac ne se connecte
pas au réseau Wi-Fi.
• Vérifiez que vous avez correctement saisi le mot de
passe Wi-Fi.
• Assurez-vous que votre RoboVac, votre routeur et
votre téléphone portable se trouvent suffisamment
à proximité pour assurer une force de signal
importante.
• Assurez-vous que votre routeur Wi-Fi prend en
charge les bandes 2,4 GHz et 802.11 b/g/n ; la bande
5 GHz n'est pas prise en charge.
Vous ne pouvez pas
contrôler le RoboVac avec
Amazon Alexa..
• Vérifiez si la connexion Internet rencontre des
problèmes.
• Vérifiez si vous avez installé l'application Amazon
Alexa sur votre appareil intelligent et activé la
compétence « EufyHome - RoboVac » dans
l'application Amazon Alexa.Pour plus de détails,
consultez la page « Intégrations intelligentes » de
l'application EufyHome.
• Assurez-vous que vous avez un compte EufyHome
et que vous êtes connecté au RoboVac.
• Assurez-vous d'utiliser les bonnes commandes
vocales d'Alexa.
Problèmes Solutions
Vous ne pouvez pas
contrôler RoboVac avec
l'Assistant de Google.
• Vérifiez si la connexion Internet rencontre des
problèmes.
• Vérifiez si vous avez installé l'application Google
Home sur votre appareil intelligent et lancé l'action
« EufyHome » dans l'application Google Home.
Pour plus de détails, consultez la page « Intégrations
intelligentes » de l'application EufyHome.
• Vérifiez si vous utilisez les commandes appropriées
pour vous adresser à l'Assistant Google. Lorsque
vous faites votre demande, dites d'abord les mots de
réveil « Ok Google ».
• Répétez votre question.Parlez clairement à
l'Assistant Google.
Alerte vocale
Lorsque RoboVac rencontre un problème, le voyant rouge sur RoboVac clignote et
vous entendez les alertes vocales pertinentes.
Les annonces vocales ci-dessous sont uniquement fournies à titre de référence et
peuvent être légèrement modifiées après les mises à jour du pack vocal. Suivez les
alertes vocales entendues pour trouver la cause et la solution ci-dessous.
Annonce vocale Cause et solution
Erreur 1 : Pare-chocs
avant coincé.
Le pare-chocs avant est coincé.Tapotez-le à plusieurs
reprises pour enlever la poussière ou déplacez l'appareil
vers une nouvelle position et réessayez.
Erreur 2 : Roue coincée
La roue peut être coincée ou bloquée.Éliminez tous les
obstacles aux alentours et vérifiez que la roue n'est pas
bloquée par de la poussière. Déplacez l'appareil à une
nouvelle position et réessayez.
Erreur 3 : Brosse
latérale coincée
La brosse latérale peut être coincée.Veuillez le nettoyer et
réessayer.
Erreur 4 : Brosse
ronde coincée.Retirez
et nettoyez la brosse
cylindrique.
Retirez la brosse ronde, le joint, le couvercle de la brosse
et l'entrée d'aspiration pour la nettoyer.Une fois nettoyés,
remettez les éléments dans l'appareil et essayez de
nouveau.
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