Loading ...
Loading ...
Loading ...
87 88
ESES
Solución de Problemas
Problema Solución
La velocidad de carga es
lenta.
·
Se necesitan aproximadamente 6 horas para cargar completamente el robot cuando la batería tiene poca carga.
·
Si opera el robot a temperaturas fuera del rango especificado, la velocidad de carga disminuirá automáticamente
para extender la vida útil de la batería.
·
Los contactos de carga del robot y la base pueden estar sucios, límpielos con un paño seco.
El robot está haciendo un
ruido extraño.
·
Compruebe si el filtro del depósito de polvo está obstruido. Si es así, límpielo o reemplácelo.
·
Un objeto duro puede quedar atrapado en el cepillo de goma multisuperficie o en el depósito de polvo. Compruebe
y retire cualquier objeto duro.
·
El cepillo principal o el cepillo lateral pueden haberse enredado. Compruebe y elimine cualquier objeto extraño.
·
Cambie el modo de succión a Estándar o Silencio.
El robot se mueve sin
seguir la ruta establecida.
·
Los objetos como cables de alimentación y pantuflas deben organizarse antes de usar el robot.
·
Funcionar sobre superficies mojadas y resbaladizas hace que la rueda principal resbale. Se recomienda secar los
lugares húmedos antes de utilizar el robot.
El robot salta las
habitaciones que deben
limpiarse.
·
Asegúrese de que las puertas de las habitaciones a limpiar estén abiertas.
·
Compruebe si hay un umbral superior a 2 cm en la puerta de la habitación. El robot no puede atravesar umbrales o
escalones altos.
·
El lugar frente a la habitación a limpiar está húmedo y resbaladizo, lo que hace que el robot resbale y funcione de
manera anormal. Se recomienda secar el piso antes de usar el robot.
El nivel de agua en la tabla
de lavar está anormal.
·
Compruebe si la junta del depósito de agua usada está floja o no está instalada correctamente y, en caso afirmativo,
reajústela manualmente.
·
Presione suavemente el tanque de agua usada para asegurarse de que esté instalado correctamente.
·
Quite la tabla de lavar y compruebe si la salida de aguas residuales está bloqueada y límpiela.
·
Compruebe el detergente. No agregue ningún líquido que no sea el detergente aprobado oficialmente.
·
Si el problema persiste, póngase en contacto con el equipo de servicio posventa.
Para más información, puede abrir la app Dreamehome, pulse en «Más acciones» en la parte inferior de la página del dispositivo, y luego en « » > «Ayuda» para
conocer más detalles.(El software de la aplicación se está actualizando, las operaciones actuales pueden ser diferentes de las instrucciones en este manual.)
Para servicios adicionales, póngase en contacto con nosotros a través de aftersales@dreame.tech
Sitio web: https://global.dreametech.com
Problema Solución
El robot no se encenderá.
·
La batería está baja. Recargue el robot en la base y vuelva a intentarlo.
·
La temperatura de la batería está demasiado baja o demasiado alta. Se recomienda operar el aparato a una
temperatura entre 32 ℉ (0°C) y 104 ℉ (40°C).
El robot no se cargará.
·
La estación base no está conectada a la fuente de alimentación, asegúrese de que ambos extremos del cable de
alimentación estén enchufados correctamente.
·
El nivel de contacto entre los contactos de carga de la estación base y el robot está deficiente, por favor limpie los
contactos de carga.
·
Verifique si hay algún objeto extraño en el conector del robot y, si lo hay, elimínelo.
El robot no puede
conectarse a Wi-Fi.
·
La contraseña de la red Wi-Fi es incorrecta. Asegúrese de que la contraseña utilizada para conectarse a su red Wi-Fi
sea correcta.
·
El robot no admite una conexión Wi-Fi de 5GHz. Asegúrese de que el robot esté conectado a una conexión Wi-Fi de
2,4GHz.
·
La señal de Wi-Fi está débil. Asegúrese de que el robot esté en un área con buena cobertura de Wi-Fi.
·
Es posible que el robot no esté listo para configurarse. Salga de la aplicación y vuelva a ingresar, luego intente
nuevamente según las instrucciones.
El robot no puede encontrar y
regresar a la estación base.
·
La estación base se desconectó de la fuente de alimentación o se movió cuando el robot no está en ella.
·
Hay demasiadas obstrucciones alrededor de la estación base. Coloque la estación base en un área más abierta.
·
Mover el robot puede hacer que se reposicione, y volverá a crear un mapa si el reposicionamiento falla. Si el robot
está demasiado lejos de la estación base, es posible que no pueda regresar automáticamente por sí solo, en cuyo
caso deberá colocar manualmente el robot en la estación base.
·
Limpie el área de señalización de la estación base para eliminar el polvo o la suciedad.
El robot no se apaga.
·
El robot no se puede apagar cuando se está cargando. Se recomienda mover el robot desde la estación base y luego
mantener presionado el botón de encendido durante tres segundos para apagarlo.
·
Si el robot no se puede apagar efectuando el paso 1, presione y mantenga presionado el botón durante 10
segundos para apagar el robot a la fuerza. Si el problema persiste, comuníquese con el servicio postventa.
Solución de Problemas
Loading ...
Loading ...
Loading ...