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Dépannage
Problème Solution
La vitesse de charge est
ralentie.
·
Il faut environ 6 heures pour charger complètement le robot lorsque sa batterie est faible.
·
Si vous faites fonctionner le robot à des températures hors de la plage spécifiée, la vitesse de charge ralentira
automatiquement pour prolonger la durée de vie de la batterie.
·
Les contacts de charge du robot et de la base peuvent être sales, veuillez les essuyer avec un chiffon sec.
Le robot fait un bruit étrange.
·
Vérifiez si le filtre du bac à poussière est bouché. Si c'est le cas, nettoyez-le ou remplacez-le.
·
Un objet dur peut être pris dans la brosse en caoutchouc multi-surfaces ou dans le bac à poussière. Vérifiez et retirez
tout objet dur.
·
La brosse principale ou la brosse latérale sont peut-être enchevêtrées. Vérifiez et retirez tous les objets étrangers.
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Passez le mode d'aspiration sur Standard ou Silence.
Le robot se déplace sans
suivre l'itinéraire déni.
·
Les objets tels que les câbles d'alimentation et les pantoufles doivent être rangés avant d'utiliser le robot.
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Le travail sur des surfaces humides et glissantes entraîne le glissement de la roue principale. Il est recommandé de
sécher les endroits humides avant d'utiliser le robot.
Le robot rate les pièces à
nettoyer.
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Assurez-vous que les portes des pièces à nettoyer sont ouvertes.
·
Vérifiez qu'il n'y a pas de seuil supérieur à 2 cm à la porte de la pièce. Le robot ne peut pas franchir des seuils ou des
marches élevés.
·
L'endroit devant la pièce à nettoyer est humide et glissant, ce qui fait que le robot glisse et travaille anormalement. Il
est recommandé de sécher le sol avant d'utiliser le robot.
Le niveau d'eau dans la
planche à laver est anormal.
·
Vérifiez si le joint du réservoir d'eau usagée est desserré ou mal installé, et réinitialisez-le manuellement si c'est le
cas.
·
Appuyez délicatement sur le réservoir d'eau usagée pour vous assurer qu'il est correctement installé.
·
Retirez la planche à laver et vérifiez si l'évacuation de l'eau usée est bloquée et nettoyez-la.
·
Vérifiez le nettoyeur. N'ajoutez pas de liquide autre que le nettoyant officiellement approuvé.
·
Si le problème persiste, veuillez contacter l'équipe du service après-vente.
Pour obtenir plus d'informations, vous pouvez ouvrir l'application Dreamehome, et appuyer sur "Autres d'actions" au bas de la page de l'appareil et sur " " > "Aide"
pour avoir plus de détails.(Le logiciel de l'application est en cours de mise à jour, les opérations réelles peuvent être diérentes des instrutions dans ce manuel.)
Pour des services supplémentaires, veuillez nous contacter via aftersales@dreame.tech
Site Web : https://global.dreametech.com
Problème Solution
Le robot ne s'allume pas.
·
La batterie est trop faible. Rechargez le robot sur la base et réessayez.
·
La température de la batterie est trop basse ou trop élevée. Il est recommandé de faire fonctionner l'appareil à une
température entre 32 ℉ (0°C) et 104 ℉ (40°C).
Le robot ne se charge pas.
·
Lastation de basen'est pas alimentée, vérifiez que les deux extrémités de son cordon d'alimentation sont
correctement branchées.
·
Le contact entre les contacts de charge de lastation de baseet du robot est mauvais, veuillez nettoyer les contacts de
charge.
·
Vérifiez qu'il n'y a pas de corps étranger au niveau du connecteur du robot et, le cas échéant, retirez-le.
Le robot ne parvient pas à se
connecter au Wi-Fi.
·
Le mot de passe du réseau Wi-Fi est incorrect. Assurez-vous que le mot de passe utilisé pour vous connecter à votre
réseau Wi-Fi est correct.
·
Le robot ne prend pas en charge une connexion Wi-Fi 5 GHz. Assurez-vous que le robot est connecté à une connexion
Wi-Fi de 2,4 GHz.
·
Le signal Wi-Fi est faible. Assurez-vous que le robot se trouve dans une zone avec une bonne couverture Wi-Fi.
·
Le robot n'est peut-être pas prêt à être configuré. Quittez et entrez à nouveau dans l'application, puis réessayez en
suivant les instructions.
Le robot ne peut pas
trouver et retourner à
lastation de base.
·
Lastation de baseest déconnectée de l'alimentation ou déplacée alors que le robot ne s'y trouve pas.
·
Il y a trop d'obstructions autour de lastation de base. Placez lastation de basedans une zone plus ouverte.
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Le déplacement du robot peut l'amener à se repositionner, et il recréera une carte si le repositionnement échoue. Si
le robot est trop éloigné de la station de base, il risque de ne pas revenir automatiquement, auquel cas vous devrez
placer manuellement le robot sur la station de base.
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Essuyez la zone de signalisation de lastation de basepour éliminer la poussière ou les débris.
Le robot ne s'éteint pas.
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Le robot ne peut pas être éteint lorsqu'il est en charge. Il est recommandé de déplacer le robot de lastation de base,
puis d'appuyer sur le bouton d'alimentation et de le maintenir enfoncé pendant trois secondes pour l'éteindre.
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S'il est impossible d'éteindre le robot en effectuant l'étape 1, appuyez sur le bouton et maintenez-le enfoncé
pendant 10 secondes pour éteindre de force le robot. Si le problème persiste, veuillez contacter le service après-
vente.
Dépannage
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