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DEDE
Fehlersuche und -behebung
Problem Lösung
Die Auadegeschwindigkeit
ist langsam.
·
Es dauert etwa 6 Stunden, um den Roboter vollständig aufzuladen, wenn die Batterie schwach ist.
·
Wenn Sie den Roboter bei Temperaturen außerhalb des angegebenen Bereichs betreiben, wird die
Ladegeschwindigkeit automatisch verlangsamt, um die Lebensdauer der Batterie zu verlängern.
·
Die Ladekontakte sowohl am Roboter als auch an der Basisstation können verschmutzt sein, bitte wischen Sie sie mit
einem trockenen Tuch ab.
Der Roboter macht ein
seltsames Geräusch.
·
Überprüfen Sie, ob der Staubbehälterfilter verstopft ist. Wenn ja, reinigen Sie ihn oder ersetzen Sie ihn.
·
Ein hartes Objekt kann sich in der Gummibürste oder dem Staubbehälter verfangen. Überprüfen und entfernen Sie
jedes harte Objekt.
·
Fremdkörper lassen sich in den Hauptbürsten oder den Seitenbürsten leicht verheddern. Prüfen und entfernen Sie
alle Fremdkörper.
·
Schalten Sie den Saugmodus auf Standard oder Leise.
Der Roboter bewegt sich,
ohne der festgelegten Route
zu folgen.
·
Gegenstände wie Stromkabel und Hausschuhe sollten vor dem Einsatz des Roboters aufgeräumt werden.
·
Beim Arbeiten auf nassen, rutschigen Böden kann das Hauptrad rutschen. Es wird empfohlen, die nassen Stellen vor
dem Einsatz des Roboters zu trocknen.
Der Roboter kann die zu
reinigenden Räume nicht
erreichen.
·
Stellen Sie sicher, dass die Türen der zu reinigenden Räume offen sind.
·
Prüfen Sie, ob die Schwelle an der Zimmertür höher als 2 cm ist. Der Roboter kann nicht über hohe Schwellen oder
Stufen klettern.
·
Der Platz vor dem zu reinigenden Raum ist nass und rutschig, so dass der Roboter ausrutscht und nicht richtig
arbeiten kann. Es wird empfohlen, den Boden vor dem Einsatz des Roboters zu trocknen.
Der Wasserstand in der
Waschanlage ist anormal.
·
Überprüfen Sie, ob die Dichtung am Schmutzwassertank lose oder nicht richtig installiert ist, und setzen Sie sie
gegebenenfalls manuell zurück.
·
Drücken Sie vorsichtig auf Schmutzwassertank, um sicherzustellen, dass er richtig installiert ist.
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Nehmen Sie das Waschbrett heraus und prüfen Sie, ob der Abfluss verstopft ist, und reinigen Sie ihn.
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Überprüfen Sie das Reinigungsmittel Geben Sie keine andere Flüssigkeit als das offiziell zugelassene
Reinigungsmittel hinzu.
·
Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst.
Für weitere Informationen önen Sie die Dreamehome App, tippen Sie auf „Weitere Aktionen“ am Ende der Geräteseite und dann auf „ “ > „Hilfe“, um weitere
Details zu erfahren.(Die App-Software wird aktualisiert, die tatsächliche Bedienung kann sich von den Angaben in diesem Handbuch abweichen.)
Für weitere Dienstleistungen kontaktieren Sie uns bitte über aftersales@dreame.tech
Webseite: https://global.dreametech.com
Problem Lösung
Der Roboter lässt sich nicht
einschalten.
·
Der Akku ist schwach. Laden Sie den Roboter an der Basis auf und versuchen Sie es erneut.
·
Die Temperatur des Akkus ist zu niedrig oder zu hoch. Es wird empfohlen, das Gerät bei einer Temperatur zwischen
0°C und 40°C in Betrieb zu nehmen.
Der Roboter wird nicht geladen.
·
DieBasisstationist nicht an die Stromversorgung angeschlossen. Bitte stellen Sie sicher, dass beide Enden des
Netzkabels korrekt angeschlossen sind.
·
Der Kontakt zwischen den Ladekontakten an derBasisstationund dem Roboter ist schlecht, bitte reinigen Sie die
Ladekontakte.
·
Überprüfen Sie, ob sich am Anschluss des Roboters ein Fremdobjekt befindet, und entfernen Sie gegebenenfalls das
Fremdobjekt.
Der Roboter kann keine
Verbindung zum WLAN
herstellen.
·
Das Passwort für das WLAN-Netzwerk ist falsch. Überprüfen Sie, ob das Passwort für die Verbindung mit Ihrem
WLAN-Netzwerk korrekt ist.
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Der Roboter unterstützt keine 5-GHz-WLAN-Verbindung. Stellen Sie sicher, dass der Roboter mit einer 2,4-GHz-
WLAN-Verbindung verbunden ist.
·
Das WLAN-Signal ist schwach. Stellen Sie sicher, dass sich der Roboter in einem Gebiet mit guter WLAN-Abdeckung
befindet.
·
Der Roboter ist möglicherweise nicht bereit für die Konfiguration. Beenden Sie die App, rufen Sie sie erneut auf und
versuchen Sie es dann erneut.
Der Roboter ndet
nichts und kehrt
zurBasisstaionzurück.
·
DieBasisstationwird vom Strom getrennt oder bewegt, wenn der Roboter nicht darauf ist.
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Es gibt zu viele Hindernisse rund um dieBasisstation. Platzieren Sie dieBasisstationin einem offeneren Bereich.
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Das Bewegen des Roboters kann dazu führen, dass er sich neu positioniert und eine Karte neu erstellt, wenn die
Neupositionierung fehlschlägt. Wenn der Roboter zu weit von der Basisstation entfernt ist, kann er möglicherweise
nicht automatisch zurückkehren. In diesem Fall müssen Sie den Roboter manuell auf die Basisstation stellen.
·
Wischen Sie den Signalisierungsbereich an derBasisstationab, um Staub oder Schmutz zu entfernen.
Der Roboter kann nicht
ausgeschaltet werden.
·
Der Roboter kann beim Laden nicht ausgeschaltet werden. Es wird empfohlen, den Roboter von derBasisstationzu
trennen und den Netzschalter anschließend drei Sekunden lang zu halten, um ihn auszuschalten.
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Wenn sich der Roboter mit Schritt 1 nicht ausschalten lässt, halten Sie die Taste 10 Sekunden lang gedrückt,
um den Roboter zwangsweise auszuschalten. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an den
Kundenservice.
Fehlersuche und -behebung
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