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www.napoleon.comN415-0536 JAN 19.22
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1. Modèle et numéro de série de l’appareil.
2. Numérodelapièceetdescripon.
3. Descriponconciseduproblème(«cassé»n’estpassusant).
4. Preuved’achat(copiedelafacture).
Danscertainscas,Napoléonpeutvousdemanderderetournerlapièceàdes�nsd’inspeconavant
de fournir une pièce de rechange.
AvantdecontacterledétaillantNapoléon,veuilleznoterquelagaranenecouvrepasleséléments
suivants:
• coûtsdetransport,decourtageetfraisd’exportaon;
• coûtsdemain-d’oeuvrepourl’enlèvementetl’installaondelapièce;
• coûtsdesappelsdeservicepourdiagnosquerleproblème;
• décoloraondespiècesenacierinoxydable;
• cassedespiècescauséeparunmanqued’entreenetdeneoyage,ouparl’ulisaonde
neoyantsinappropriés(neoyantàfourneauouautresproduitschimiquesagressifs).
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