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Problèmes
Solutions
Les déplacements ou
l'itinéraire du RoboVac
sont anormaux.
• Nettoyez les capteurs délicatement avec
un chiffon sec.
• Redémarrez le RoboVac en tournant
l'interrupteur d'alimentation hors tension
et sous tension.
Le RoboVac ne se
connecte pas au réseau
Wi-Fi.
• Vérifiez que vous avez correctement saisi
le mot de passe Wi-Fi.
• Assurez-vous que votre RoboVac, votre
routeur et votre téléphone portable se
trouvent suffisamment à proximité pour
assurer une force de signal importante.
• Assurez-vous que votre routeur Wi-Fi
prend en charge les bandes 2,4 GHz et
802.11 b/g/n ; la bande 5 GHz n'est pas
prise en charge.
Vous ne pouvez pas
contrôler le RoboVac
avec Amazon Alexa.
• Vérifiez si la connexion Internet rencontre
des problèmes.
• Vérifiez si vous avez installé l’application
Amazon Alexa sur votre appareil intelligent
et activé la compétence « eufy Clean -
RoboVac » dans l’application Amazon
Alexa. Pour plus de détails, consultez
la page « Intégrations intelligentes » de
l’application eufy Clean.
• Assurez-vous de disposer d’un compte
eufy Clean et que vous vous êtes connecté
au RoboVac.
• Assurez-vous d'utiliser les bonnes
commandes vocales d'Alexa.
Problèmes
Solutions
Vous ne pouvez pas
contrôler RoboVac avec
l'Assistant de Google.
• Vérifiez si la connexion Internet rencontre
des problèmes.
• Vérifiez si vous avez installé l’application
Google Home sur votre appareil intelligent
et lancé l’action « eufy Clean » dans
l’application Google Home. Pour plus de
détails, consultez la page « Intégrations
intelligentes » de l’application eufy Clean.
• Vérifiez si vous utilisez les commandes
appropriées pour vous adresser à
l'Assistant Google. Lorsque vous faites
votre demande, dites d'abord les mots de
réveil « Ok Google ».
• Répétez votre question.Parlez clairement à
l'Assistant Google.
Problèmes
Solutions
Le RoboVac arrête de
ramasser la poussière.
• Prolongez le temps de nettoyage. Le
RoboVac arrête automatiquement le
dépoussiérage si le temps de nettoyage est
trop court.
• Vérifiez que le RoboVac peut retourner
normalement à la station de vidage
automatique pour se recharger en
observant s’il y a des invites vocales ou
si le voyant LED de la station de vidage
automatique clignote. Si la recharge n’est
pas effectuée, le RoboVac cessera de
collecter la poussière. Veuillez vous référer
à la section de dépannage de ce manuel
pour trouver les solutions appropriées.
• Ouvrez le couvercle de la station de vidage
automatique pour réinstaller le sac à
poussière et vous assurer qu’il est bien en
place.Commencez ensuite à nettoyer pour
vérifier si le RoboVac reprend le ramassage
de la poussière.
Alerte vocale
Lorsque RoboVac rencontre un problème, le voyant rouge sur RoboVac
clignote et vous entendez les alertes vocales pertinentes.
Les invites vocales ci-dessous sont uniquement fournies à titre de
référence et peuvent être modifiées après les mises à jour du pack vocal.
Suivez les alertes vocales entendues pour trouver la cause et la solution
ci-dessous. Si le problème persiste, contactez le support client pour
obtenir de l'aide.
Invite vocale Cause et solution
Erreur 1 : Pare-chocs
avant coincé.
Le pare-chocs avant est coincé. Tapotez-le à
plusieurs reprises pour enlever la poussière ;
Sinon, déplacez l'appareil à une nouvelle
position et réessayez.
Erreur 2 : Roue
coincée.Vérifiez la roue
et déplacez-la vers une
nouvelle position.
La roue peut être coincée ou bloquée.
Éliminez tous les obstacles aux alentours
et vérifiez que la roue n'est pas bloquée par
de la poussière. Déplacez l'appareil à une
nouvelle position et réessayez.
Erreur 4 : Brosse
ronde coincée.Retirez
et nettoyez la brosse
cylindrique.
Retirez la brosse ronde, le joint, le couvercle
de la brosse et l'entrée d'aspiration pour
la nettoyer.Une fois nettoyés, remettez
les éléments dans l'appareil et essayez de
nouveau.
Erreur 5 : Appareil
coincé.Dégagez la
zone environnante.
L'appareil est coincé. Dégagez tous les
obstacles dans les environs et essayez de
nouveau.
Erreur 6 : Appareil
coincé.Placez l'appareil
à proximité de l'endroit
où le problème est
survenu.
L'appareil peut être suspendu en l'air.
Déplacez-le vers un nouvel emplacement
proche de celui d'origine et réessayez.
Si l'appareil ne parvient toujours pas à
démarrer, nettoyez le capteur de bord et
réessayez.
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