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Solución de problemas
> Ajustes > Soporte > Auto diagnóstico > Prueba de sonido
Si el televisor reproduce la melodía Prueba de sonido sin distorsión, puede haber un problema con un
dispositivo externo o con la intensidad de la señal de transmisión.
Problemas Soluciones posibles
La imagen es normal, pero
no hay sonido.
• Verifique la configuración del volumen.
• Asegúrese de que el modo Silencio esté activado.
• Verifique el control de volumen del dispositivo (decodificador de cable o
satélite, DVD, Blu-ray, etc.) conectado a su televisor.
Los altavoces hacen un
ruido extraño.
• Asegúrese de que el cable de audio esté conectado a la salida de audio
correcta en el dispositivo externo.
• Verifique la información de la señal para las conexiones de antena o
cable.
• Un nivel de señal bajo puede causar distorsión del sonido.
El sonido está distorsionado
o parece ondulado.
• Algunos aparatos eléctricos pueden afectar al televisor. Si apaga el
dispositivo externo y la interferencia desaparece, aléjelo del televisor.
• Enchufe el televisor en una toma de enchufe diferente.
El sonido se vuelve
entrecortado o desaparece
por un momento.
• Si está usando una antena externa, verifique la dirección, posición y
conexión de la antena.
• Ajuste la dirección de su antena o reinicie o sintonice el canal.
Información relacionada
No hay sonido o el sonido es demasiado bajo. en la página 52
Problemas de red
Si el televisor tiene problemas para conectarse a Internet, estos pasos pueden ayudar a resolver el problema.
> Ajustes > Soporte > Auto diagnóstico > Prueba de red
Si el TV está conectado a la red, la pantalla muestra Conectado correctamente.
Problemas Soluciones posibles
El TV no se puede conectar
a las aplicaciones.
• Asegúrese de que el TV tenga una conexión de red.
•
Ejecute > Ajustes > Soporte > Auto diagnóstico > Prueba de
red.
• Comuníquese con su proveedor de servicios de Internet.
Falló la conexión de red
inalámbrica.
• Asegúrese de que su módem/router inalámbrico esté encendido y
conectado a Internet.
La señal de la red
inalámbrica es demasiado
débil.
• Coloque su router inalámbrico, módem enrutador o punto de acceso en
una ubicación central. No lo ponga en una esquina.
Información relacionada
Mi TV no se puede conectar a la red. en la página 53
60
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