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ES
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Resolución de problemas
AVISO
Para más preguntas y más información, vaya a www.amazon.com/dp/B095X5HTLS
Problema
No puedo identicar los cables neutros.
Soluciones
» Si ha intentado identicar los cables y sigue sin estar seguro, llame a un electricista calicado.
» Desconecte la alimentación de su interruptor, retire la placa frontal y el interruptor existente,
y luego examine los cables. Si ve un grupo de cables blancos, es probable que sean cables
neutros.
Problema
No puedo identicar los cables de CARGA y LÍNEA.
Solución
» Desconecte la alimentación de su interruptor, retire la placa frontal y el interruptor existente,
y vuelva a conectar la alimentación. Sin tocar ninguna parte del interruptor o los cables
existentes, pase el comprobador de tensión por encima de los cables negros. El comprobador
de tensión parpadeará y emitirá un sonido cuando se sitúe sobre el cable de LÍNEA. Cuando el
comprobador de tensión no brilla en absoluto, ese el cable de CARGA.
» Si ha intentado identicar los cables y aún no está seguro, llame a un electricista calicado.
Problema
Mi luz es demasiada oscura.
Soluciones
» Puede cambiar el brillo más bajo de la atenuación. Para más información, consulte “Ajuste del
nivel de regulación de intensidad” en la página 27.
Problema
El interruptor inteligente Amazon Basics no se conecta a mi red.
Soluciones
» Comprueba que su dispositivo con Alexa y la aplicación Alexa tienen la última versión de
software.
» Compruebe que el dispositivo emparejado está a menos de 9 m (30 pies) del interruptor.
» Asegúrese de que se conecta a una red de 2,4 GHz. No es compatible con una red de 5 GHz.
» Si tiene un enrutador WiFi doble que emite señales de 2,4 GHz y 5 GHz, asegúrese de que se
está conectando a la de 2,4 GHz.
» Si tiene un enrutador WiFi doble y ambas señales de red tienen el mismo nombre, cambie el
nombre de una e intente volver a conectarse a la red de 2,4 GHz.
» Haga un restablecimiento de fábrica. Vea “Restablecimiento de fábrica” en la página 30.
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